RueDuCommerce, demande remboursement de la difference

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demande remboursement de la difference

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 52781333
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

boy01000
Bonjour, J ai acheté un netbook depuis le 4 mai 2011 et vous remercie pour m avoir livré plus rapidement. Vous m en voyez ravi. Sachez que j ai payé : 449 euros. Mais depuis aujourd hui, chez cdiscount, c'est prix est 439 euros. Regardez le lien : http://www.cdiscount.com/informatique/netbooks-mini-portables/hp-pavilion-dm1-3135sf/f-107460105-le928ea.html

J aimerai bien avoir 10 euros pour la difference? Si vous etes d accord, alors est ce possible d avoir 10 euros pour bon d achat a la prochaine commande?

J attends votre reponse. Merci
Posté le 11/05/2011, 16:28
boy01000
Xavier, pouvez vous me repondre s il vous plait? Sachez que je suis fidele chez rueducommerce depuis quelques années. Merci.
Posté le 12/05/2011, 10:30
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour boy01000,

Je sais que vous êtes un bon client, et je vous remercie sincèrement de votre fidélité !

Malheureusement, il n'existe qu'un seul moyen de se faire rembourser la différence de prix constatée avec un concurrent, c'est en faisant la demande via votre espace client dans les 24h qui suivent la commande.

Je suis désolé, mais je ne peux pas accéder à votre demande.

J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 12/05/2011, 13:02
boy01000
Re Xavier

Je vous remercie pour m avoir repondu rapidement.

Comme vous avez repondu precedement dans autre sujet en disant " En règle générale, on peut faire la manipulation de remboursement sans problème, sauf dans le cas d'une opération de vente flash ou de soldes.".

Mais comme vous m avez dit que c est dans 24 heures qui suivent la commande. Franchement, je ne savais pas... Mais je trouve que c'est dommage et un peu decu... Pouvez vous me montrer dans CGU pour voir la reglement " 24 heures qui suivent la commande " pour remboursement la difference, s il vous plait? Je vous que vous ne pouvez pas faire des efforts pour me rendre la satisfaction. J aurai pu acheter chez cdiscount car son prix est moins cher que chez votre site... Cordialement
Posté le 12/05/2011, 13:08
boy01000
Bonjour xavier, pouvez vous me repondre, s il vous plait.? merci
Posté le 16/05/2011, 10:55
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonsoir,

J'étais en congés, d'où ma réponse tardive.

Voici le lien des CGU, l'information que vous cherchez est en 2ème ligne : http://www.rueducommerce.fr/Aide/16-Prix-bas-100-garantis-sur-le-High-Tech-on-vous-rembourse-la-difference/

Attention, l'autre sujet est différent, je parlais de remboursement de différence de prix suite à la baisse du prix sur NOTRE propre site ;-)

Bonne soirée à vous.

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 17/05/2011, 14:58

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