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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 49430744
Type de litige : Autre
Etat : Résolu
Bonjour ayant commandé une Carte graphique SAPPHIRE HD4650-1024 Ultimate ( 11140-49 ) - Radeon HD4650 - 1024 Mo - PCI-Express, elle a jamais fonctionné.
J'ai reçu cette carte dans une enveloppe à bulles sans boite et drivers, j'ai téléphoné au SAV me disant que cela était pas normal.Depuis j'ai été en déplacement et me suis pas occupé de la demande d'échange ayant pris une garantie OR.
Pouvez-vous me donner un bon de retour pour échange.
Cordialement.
Marchant Rue du commerce.
Je viens de recevoir la facture par mail avec la garantie OR, pouvez-vous me donner un bon d'expédition pour échange s'il vous plait.Je vais l'envoyer dans l'état reçu sans boite et drivers dans une enveloppe à bulle.
Cordialement.
J'ai oublié de vous dire que la carte a jamais fonctionné elle plante mon PC , avec mon autre carte j'ai aucun problème.
Cordialement.
Xavier RueDuCommerce
Bonsoir,
Votre carte n'a jamais fonctionné ?? Depuis Février ? Pourriez-vous être un peu plus précis sur la panne svp ?
Pour info, dans votre espace client, un bouton "mes actions" vous permet d'organiser ce retour, c'est rapide, gratuit, efficace, et plus simple que de créer un compte sur Leguide.com ;-)
Bon week-end à vous.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Oui jamais fonctionné, écran bleu au démarrage.Je suis en déplacement en longueur d'année et pas pensé de demander l'échange.Je vais aller voir sur votre site suivre vos infos sur le bouton actions.
Cordialement
J'ai un numéro de retour mais je ne connais pas la suite de la procédure.
Ou l'envoyer ? j'ai pas d'adresse.
A mes frais ?
Cordialement.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Vous avez eu les réponses à vos questions le lendemain de votre dernier message. Le retour est à votre charge, nous attendons votre carte graphique à notre SAV.
Je reste à votre écoute.
Bien cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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