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via rue du commerce : demande d'echange d'un poste de television

Forum conso

265793 messages d’internautes dans le Forum Conso

Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.

Marchand concerné : Discounteo
N° de Commande : 54319746
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

four
commandé le 1/07/2001 reçu le 5/07 j'ai demandé l'echange de ce produit car ecran trop petit le 06/07.Tous les jours j'ai renouvelé ma demande et téléphoné plusieurs fois à un n° bien sur surtaxé. Aucune nouvelle, on accuse réception de mes mails mais c'est tout.

La charte satisfait ou remboursé n'est pas respectée, bien sûr en faisant la sourde oreille

De plus je n'ai pas de facture, le délai de rétractation se termine aujourd'hui et ce téléviseur ne convient pas.Que faire? je suis très mécontent de ce peu de respect pour le client.

Biens sur le chèque est encaissé le jour même.
Posté le 13/07/2011, 09:02
LeGuide.com - Moderateur
Bonjour,

merci de préciser sur quel site vous avez effectué cette commande.

Rémi.

Modérateur LeGuide.com
Posté le 13/07/2011, 13:28
four
cde passée à: rue du commerce
Posté le 15/07/2011, 13:51
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Cher client,

Je vois que vous êtes en contact avec Discounteo, notre partenaire marchand qui vous a vendu le téléviseur. Ont-ils accédé à votre demande ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 21/07/2011, 16:57
four
toujours pas de réponse de discountéo pour la réexpédition du téléviseur, ou et comment.

discountéo ne me semble past rès serieux!...rien de tel que de ne pas répondre au demande et laissé courir le délais. Je compte sur vous pour faire avancé cette demande merci.
Posté le 22/07/2011, 21:24