Commande annulé le 14/12/2011 d'un montant de 11,59 euros.
Vous avez annulé ma commande et débité cette somme je vous demande le remboursement immédiat.
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Demande de remboursement
Marchand concerné : PhoneAndPhone.com
N° de Commande : 1917476-969403-111214
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
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Marchand PhoneAndPhone.com
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Commande annulé le 14/12/2011 d'un montant de 11,59 euros.
Vous avez annulé ma commande et débité cette somme je vous demande le remboursement immédiat.
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vous arrive t-il de répondre à vos clients ?
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Bonjour Guizmocentre,
Je viens d'acceder a votre dossier et je constate que votre commande numéro 1917476-969403-111214 a bien été annulée suite a votre demande et qu'aucune somme n'a été prélèvé pour cette commande a un euro.
Si votre compte indique que vous avez été prélévé de 11,59 pour cette commande par phoneandphone, je vous invite alors à me retourner la preuve (relevé bancaire) a cette adresse mail: faclilitateur@phoneandphone.com
Je reste a votre disposition pour tout information complementaire.
Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
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Voici la preuve 0,58 euro, et 11,59 euros
Date valeur Date opération Libellé Débit Crédit
27/12/2011 27/12/2011 CB PHONE PHONE VPC 18/12
LE KREMLIN B 94
CB N° 1391614379 -11,59
CB PHONE AND PHONE 18/12
PARIS 75
CB N° 1391614379 -0,58
Cordialement
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Bonjour Guizmocentre,
Merci de votre retour rapide.
Cependant, pour reclamer le remboursement au service comptable, il me faut le relevé scanné.
Je vous prie de me l'envoyer sur facilitateur@phoneandphone.com.
je reste en attente de votre retour.
Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
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Merci de votre intervention je viens de vous l'envoyer.
Cordialement.
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Bonjour Guizmocentre,
Je dois vous informer que je suis toujours en attente du relevé bancaire que je n'ai pas reçu a ce jour.
Je vous invite a me le renvoyer a cette adresse: facilitateur@phoneandphone.com.
Bien corddialement,
Equipe des facilitateurs
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Bonjour, j'ai bien envoyé le relevé hier à l'adresse facilitateur@phoneandphone.com.
C'est pas un scan de mon relevé car j'ai l'option de relevé en ligne que je ne reçois plus sur papier, mais il y a toutes les informations.Je vous renvoi le mail.
Cordialement.
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Bonjour Guizmocentre,
J'accuse réception de votre mail envoyé hier.
J'ai signalé ce prélèvement au service concerné et demandé son remboursement. Et ce en joignant une copie de votre mail comme preuve.
Je vous prie de patienter et je reviens vers vous dés leur retour.
Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
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Bonjour,
merci de votre réponse rapide.
Cordialement.
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Bonjour Guizmocentre,
Je viens d'avoir le retour du service concerné confirmant que vous avez été prélévé pour la commande numéro 117800975169 passé en date du 18/12/11 et qui a été annulée aujourd'hui et non celle du 14/12/1, annulée le même jour.
Le service concerné m'a confirmé le remboursement de 11,59 prélèvé pour cette commande dans un délai de 5 jours.
Merci de patienter.
Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs
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Bonjour,
merci de votre intervention, remboursé ce jour.
Cordialement.
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Bonjour Guizmocentre,
je vous remercie d'avoir accusé reception de la somme correspondant a votre remboursement sur votre compte.
Merci de votre confiance et à très bientot sur le site de Phoneandphone.
Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
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