DStok, demande d'avis sur le site marchand Dstock.fr

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demande d'avis sur le site marchand Dstock.fr

Marchand concerné : DStok

verveineciiitron
Bonjour,

J'ai trouvé sur Dstock un article qui me plait beaucoup, mais j'hésite à l'acheter. J'ai lu un commentaire sur un problème de paiement sur le forum Leguide.com.

SI vous avez déjà effectué un achat sur Dstock.fr, merci de m'envoyer vos commentaires.
Posté le 01/04/2006, 18:08
nemos57
Et bien moi j'ai eu un souci j'ai fait une commande en debut janvier livrée sous 72 heure normalement celle ci arrivé plus d'un mois apres apres 5 coup de telephone pour me dire au final on vous envoie la commande mais votre malette de poker de 650 jeton sera en fait une de 600 car plus de modele a venir alors on vous fait un geste commerciale on vous offre un tapis de jeu (mais il ne rembourse pas la difference du prix entre les deux malettes ) ce tapis je ne l'ai jamais recue et dans l'affaire (...) 10 euros puisque au final moin de jeton plus d'un mois d'attente et et un tapis plus que volant !!!
Posté le 15/03/2007, 10:41
g100dra
Moi aussi j'ai eu des problèmes avec dstock.fr :

1. Au moment de payer, il y avait le choix entre un mandat, un chèque ou un virement. Impossible donc de payer par CB directement sur le site. J'ai donc du payer par virement.

2. Ils disent que la livraison se fait en 72h mais ils ne précisent pas que c'est APRES validation du virement, c'est-à-dire pour moi une semaine après la commande. J'ai donc reçu mon colis 10 jours après avoir commandé.

3. J'ai commandé un dessous de plat avec 4 alvéoles carrées décorées de fleurs séchés. J'ai reçu un dessous de plat avec alvéoles en quart de cercle et 4 fleurs en papier.

4. Les dimensions du dessous de plat n'étaient pas mentionnées, donc sur leur image il paraissait plus grand qu'en réalité.

5. Je leur ai envoyé un email pour expliquer mon mécontentement. Ils m'ont répondu en s'excusant et en me disant que la fiche du produit allait être modifiée le 30 octobre. Nous sommes le 31 et la fiche n'a toujours pas été mise à jour.

Bref ce sont de petits détails, mais ils font que nous ne sommes pas absolument satisfaits de la transaction. On ne sait jamais à quoi s'attendre et c'est bien dommage. (...)

Un point positif serait le prix, mais encore ils se rattrapent sur les frais de livraison (7€80 !!)
Un autre point positif serait que l'on peut être remboursé si non satisfait, mais on doit renvoyer le colis dans les 7 jours, et biensur il doit être intact, et tout ça à nos frais, ce qui fait qu'en général personne ne renvoie le colis.

Je dirai qu'au final je suis quand même assez contente de mon produit, mais bon (...) on ne peut jamais savoir ce qui va nous arriver avec la commande.
Posté le 31/10/2007, 14:25
benarbio
A LIRE, ABSOLUMENT,DSTOCK.FR UNE VRAIE (...)

J'ai commandé le 05/01/2010 des housses de couettes sur le site DSTOCK.FR.

Payé par paypal, et debité sur mon compte le lendemain.

Nous etions le 22/01/2010, et toujours aucune nouvelle de ma commande.

Lorsque j'allais sur le site pour verifier l'avancement de ma commande, toujours le meme message :

"etat de la commande : en attente de paiement".

Toujours le 22/01/2010, apres un attente plus que longue, je me suis decidé d'appeler ce site marchand.

Et la surprise, je tombe sur sa boite vocale, qui precise qu'elle ne peut plus prendre de message

Raison : messagerie saturée.

J'essaie donc de les joindre par mail. Sur leur site " contactez-nous". Et la ,,,, une autre surprise, impossible de les joindre par mail. Leur client de courrier electronique n'etait pas installé correctement.

J'ai donc decidé de deposer un dossier de litige via fia-net et paypal.

Aucune reponse de leur part.

Je poste un sujet sur le site pc entraide, d'ou le lien :

http://forums.cnetfrance.fr/index.php?showtopic=165335

(lisez ce sujet, vous apprendrez que ce site est en vente,son numero de siret est introuvable, mais il accepte encore les commandes effectuées sur son site, vous pouvez a ce jour, acheter, payer, mais n'attendez aucune livraison de sa part)

Pour savoir quel serait mes demarches en cas de non-reponse du site (denonciation sur site de consommateur, depot de plainte...ect)

Le 23/01/2010, apres avoir recu un message de fia-net, precisant que le site marchand, ne pouvait donner aucune reponse, je leur renvoie un message via paypal, et les menacent ouvertement de deposer une plainte contre leur site marchand.

Le 24/01/2010, 13h42, mon compte paypal a été credité de la somme totale de ma commande sur leur site.

J'ai été remboursé !

Suite au conseil de plusieurs internautes, je poste ce sujet afin que d'autres futurs acheteurs ne se fasse pas avoir .

merci
Posté le 26/01/2010, 09:53

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