Bonjour,
J'ai effectué hier soir la commande n°54838899 sur rueducommerce. Il était tard et j'ai malheureusement fait une erreur dans le choix d'un produit. Première surprise, le bouton "Visualiser ma commande" a mis facilement 30 minutes à apparaitre. Je choisi alors "Annuler ma commande", un message m'indique que le status de ma commande ne pourra pas être mis à jour durant l'annulation. Pensant ma demande prise en compte, je pars me coucher.
Mais ce matin, surprise ! L'état de ma commande est passé en cours de préparation et le bouton d'annulation a disparu ! Il semble donc que ma demande n'ait pas été prise en compte, ce qui, vu le message qui a pourtant été affiché, est plutôt grave !
Est-il possible d'annuler cette commande ?
Ai-je la garantie que cette commande ne sera pas débitée ? (Souhaitant la refaire sur le site, et vu le montant, un double débit serait une autre mauvaise surprise)
Cordialement
Cofondateur
