Bonjour,
Je viens par la présente vous informer combien je suis outrée du manque de RESPECT et professionnalisme de cette société. En effet, mi- décembre 2010, j'ai acheté en ligne un pc portable alienware (R2). Depuis sa réception, ce pc a déjà " subit ", 2 interventions à domicile ( changement carte mère et clavier ), 1 retour atelier ( revenu comme il est parti avec malgré tout un deuxième changement carte mère) et à ce jour j'attends toujours ce qu'il va en advenir.... malgré mes nombreux appels téléphoniques, à savoir que le service accueil client technique est plus que déplorable ( les personnes vous raccrochent au nez), force est de constater, que malgré les nombreux interlocuteurs aucun ne font réellement son travail. Une prise de RDV a été prise la semaine dernière ( mercredi 16/02/2011 au matin ) pour que mon pc soit à nouveau re-transporté dans leur atelier ( toulon ) pour ce lundi ( 21/02/2011 ). N'ayant pas vu de transporteur ce jour, je me suis permise à nouveau de rappeler le service technique ( avec bien sur un autre " raccrochage " au nez du personnel ) et pour entendre par ces derniers qu'il n'y aura pas de transporteur ce jour car ils ont oublié d'envoyer la demande -_-.... ce rdv sera reporté au 7 mars 2011....Conclusion: ce pc a à peine 2 mois, cout du pc ( 3000 euros ), fonctionnement ==> zéro.... Quand aux responsables, on ne peut dire qu'ils soient bien efficaces....il en va de soi qu'il n'y a aucun suivi du dossier.....[...]
Cofondateur
