Forum conso

Bonjour,

J’ai acheté un portique chez delamaison (450 Euros !!!) pour ma fille de deux ans. Vous verriez ses yeux et son sourire lorsqu’elle joue chez ses copains sur un portique….Ma femme et moi avons craqué (autant vous dire qu’on se prive sur d’autre dépenses pour cela). La somme a été prélevée très rapidement et le colis livré en 12 jours environs….. Mais il manque des pièces. Impossible de monter le portique. Cela fait maintenant un mois que je téléphone, envoi des mails etc …. …. Aucune réponse si ce n’est « on fait le maximum Monsieur ». Que me conseillez-vous ? Je pense porter plainte.

Je vous remercie pour vos réponses,

Olivier

Bonjour,

Mais c'est ce qu'on me dit depuis un mois. Et on peut en faire des choses en un mois quand on le veut ! Surtout que tout se passe en France.

Une solution :ouvrez un colis équivalent de votre stock et envoyez moi les pièces manquantes. Vous compléterez ce colis lorsque le fabriquant renverra les pièces.

Vous montrerez ainsi que etes réellement désolé de ce désagrément et que vous savez réagir rapidement (...).

Cordialement,

Olivier