Forum conso

Commande #41835
Je déconseille à tous le site de delamaison.fr, nous avons passé commande de 2 sommiers le 16 octobre nous avons été débité 2 jours après, nous avons été livrés le 19 novembre d'un seul sommier et là galère sur galère, plusieurs mails envoyés sans jamais de réponses, au tèl des hôtesses très charmantes mais incapables de savoir. Aucun suivis, vraiment pas sérieux. Nos demandes restent sans réponses. aujourd'hui 6 décembre toujours rien, résultat nous dormons sur un matelas pneumatique, nous avons été débité de la somme de 621 € et nous sommes sans réponses. Bref je qualifierai ça de (...), j'ai l'intention de contacter 60 millions de consommateurs, et d'aviser les clients potentiels.

Bonjour,

Vous avez finalement été livré de votre second sommier.
Par contre il semblerait que le débit de votre compte n'a pas eu lieu 2 jours après votre achat, mais 2 semaines après, au moment de l'expédition des sommiers.
Il y a eu perte d'un colis dans le transport et il est vrai que l'approvisionnement du second sommier a été particulièrement long. Veuillez nous excuser pour ce délai exceptionnel.

Cordialement,

Delamaison.fr

Commande n°92443

(...) Nous avons passsé commande d'un buffet de salon le 30/07/08, 3 semaines après toujours pas de buffet à l'horizon, pourtant le meuble était bien disponible (en stock) alors nous appelons pour savoir ce qu'il se passe.
Une conseillère nous réponds que le meuble à quitté leurs entrepôts depuis 1 semaine déjà et qu'elle ne sait pas où en est mon colis. Pire, elle m'avoue ouvertement qu'ils soutraitent avec plusieurs transporteurs différents et qu'elle ne sait même pas avec lequel mon meuble est parti.

Nous finissons par recevoir un appel du transporteur pour définir une date, quel soulagement.
Mais là surprise ! Le jour de la livraison notre buffet de salon arrive dans un très mauvais état (pièces cassées, parois du meuble rayées et éclats de peinture), même le carton d'emballage fait grise mine et semble avoir été stocké dans un endroit humide.
Nous appelons de suite Delamaison pour leur signaler le problème et demander l'échange du buffet.

2 semaines plus tard aucunes nouvelles de Delamaison ni du transporteur qui doit venir rechercher le meuble. Nous rappelons pour savoir où en est la procédure. L'opératrice m'annonce qu'elle ne sait pas quand le transporteur va venir et qu'il nous appelera le moment venu (ça peut durer longtemps).

Lassés d'attendre nous achetons un meuble ailleurs (moins cher en plus pour la même qualité) et demandons donc le remboursement car nous ne voulons plus avoir à faire avec Delamaison.

Nous sommes le 14/10/08 et aucunes nouvelles de notre remboursement !

J'ai tout de même appelé 6 fois Delamaison pour qu'ils agissent, car ils ne sont pas capables de lancer les procédures sans l'appel du client.

(...)

Commande 164779,

Je suis vraiment dégouté de ce site Delamaison.J'ai commandé un canapé après un réception laborieuse. Je décide de renvoyer le colis un jour après réception du colis.J'ai fait une demande de remboursement par la même occasion(13 avril. Aprés un nombre infini d'appel et de mail ( sans réponse) mon colis est soit disant prés du centre de réception Delamaison mais n'est toujours pas livré A CAUSE du transporteur ( Excuse qui revient souvent et qui est très facile.J'ai vraiment besoin de mon argent.Je fais appel au professionnalisme de Delamaison afin de contredire tous ces avis négatifs.

Bonjour,

Je me permet de répondre, car je suis dans l'attente d'une commande (216824)

L'argent à été débité le 21/08/2009, pour une commande du 19/08/2009 et aujourd'hui, 31/08/2009 je suis toujours sans nouvelle de votre part. Malgré la livraison de 4 à 11 jours indiqué sur votre site !

Vous dites ici plus haut que l'argent est prélevé à l'expédition de la commande... Donc, depuis le 21/08... Où est mon frigo ?

Je vous ai envoyé un mail (j'attends un retour), car il est impossible de vous joindre par téléphone.

Le 08 ne fonctionne pas...

Avant de commander chez vous, j'avais commandé chez un concurrent qui m'a finalement remboursé après leur avoir indiqué que ma protection juridique avait été saisie...

J'espère ne pas en arrivé à la même chose chez vous...

Cela fait 3 mois que j'ai besoin d'un frigo, et je commence a en avoir assez des vendeurs sur le net !!!

J'attends des nouvelles rapidement...

Bien cordialement

J'ai passé une commande le 03 mai 2010( commande 420732). Les deux articles une tonnelle et son extension sont notees livraison sous 24h. Quelle blague, le debit sur mon compte s'est bien fait en 24h;

quant à la livraison nous sommes le 10 mai et je n'ai pas de nouvelles.

J'espère recevoir ma tonnelle etson extension avant le début de l'hiver.

Une chose est sure, je ne suis pas prêt de repasser une commande sur ce site.

Lisez leur site, c'est très drole, ils y parlent de la satisfaction clients et blablabla.......

Vous pouvez toujours leur envoyer un email, ils ne répondent pas.

Je suis en train de me renseigner a partir de quel délai je peux les emmener au tribunal d'instance pour dommages et interets.. affaire à suivre....