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délais long pour obtenir un code en prevision d'un avoir de samsung

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 32560148
Type de litige : Problème de SAV
Etat : Résolu

bitola
Bonjour,

Depuis le 30 décembre 2010,réception de la tv chez RDC et envoyer chez le constructeur depuis le 7 janvier 2011à ce jour j'ai téléphoné au Sav RDC en leur demandant de ce mettre en relation avec leur service spécifique pour obtenir le code en accord d’un avoir concernant ma télévision LCD 46A856 non réparable.Pourriez vous accélérer la démarche car attendre 2 mois pour obtenir un code et pouvoir racheter une télévision samsung modèle 46c750 sur votre votre site tous simplement.Merci

P.I:panne dalle HS déclarer le 3 décembre au SAV samsung et pièce non disponible pour ce modèle.
Posté le 03/02/2011, 10:17
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,

L'avoir est fait aujourd'hui, 899€ vont vous être envoyés sur votre adresse Neuf ! (décote réalisée par rapport à la valeur actuelle d'un LCD Samsung 46" 100Hz - HDTV 1080p - TNT HD sur notre site).

Avec 200€ supplémentaires, vous allez pouvoir vous offrir un bel écran 3D, un joli bon dans le temps pour pas grand chose !

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 03/02/2011, 15:19
bitola
Merci pour votre réactivité mon fils Evann (3ans)vous en remercie ,il pourra de nouveau regarder ses dvd préférés et maintenant en 3d.Par contre dommage les frais de port son à ma charge pour un produit non conforme !

Cordialement,
Posté le 03/02/2011, 17:07
bitola
A cette heure, je n'ai toujours pas reçu mon avoir sur ma boite mail plus les frais de ports à votre charge car il s'agit d'un retour sous garantie et les frais e retour vous ont été payé par samsung.

Faut-il que je demande à samsung afin qu'il me rembourse les frais de port.

Merci par avance
Posté le 04/02/2011, 10:12
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonsoir bitola,

Les frais de retour ne nous ont pas été payés par Samsung.

Vous devez avoir reçu le bon d'achat à l'heure qu'il est, je vous en souhaite un bon usage !

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 07/02/2011, 17:08

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