21 145
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Le jardin de Catherine
N° de Commande : J00015013
Type de litige : Autre
Etat : En cours
j ai commandé un tracteur tondeuse le 12 mars 2011
avec une promesse de livraison sous 1 semaine.
nous somme le 18 et ma commande n est meme pas encore parti de l entrepot ,
JE NE SUIS MEME PAS SUR DE LE RECEVOIR LA SEMAINE PROCHAINE !!!!!!!!!
le jardin de catherine ne respecte pas les delais de livraison prevu.
premiere et derniere sur leur site.
en plus pas d adresse mail pour reclamation mais un numero SURTAXE pour le SAV !!!
est ce normal ??
Bonjour malook, j'ai moi-même passé une commande le 19/02/2011 ,avec un délai de livraison de 3 à 4 semaines,nous sommes le 23/03 et j'attends toujours,le délai est bien dépassé ,alors que le même produit est actuellement affiché avec un délai de 2 semaines.
Le produit est en cours de préparation........
Bonjour,
Même remarque pour la commande d'une tondeuse autoportée Mc Culloch (livrée sous 48 heures) effectuée le 11 avril 2011. Aucune information pour une livraison et le service client au 0891 700 206 (surtaxé) ne répond pas, le 03 26 86 65 05 (pages jaunes) est toujours occupé, et pas de réponse à mon mail du 14/04/2011 à l'adresse catherine@le-jardin-de-catherine.com (adresse fournie sur le mail reçu confirmant l'enregistrement de ma commande n°J00027887).
Sur le forum "lesarnaques.com" que j'ai découvert après avoir passé ma commande, hélas! ce n'est pas bon non plus....
Bonjour,
moi aussi j'ai des problèmes avec ce site, commande passé le 02/03/11 et reste sans nouvelle..
Impossible de les contacté par phone, mail ou fax.
Je pense que je suis entrain de me faire (...)...
Je viens de leurs envoyés un dernier mail avec annulation commande et remboursement.
Je verrais bien !!! et je ne veux surtout plus leurs marchandises.
bonjour,
Avez vous payé par chèque en trois fois?
j'ai commandé une maison floralie pour mes enfants le 11/05/11 avec un délai miracle de livraison de 48h!!
aujourd'hui mardi17/05/011 le livreur me tél pour me donner date de livraison à demain! soit une semaine après ma commande!!
ne faut-il pas donner un délai de livraison plus large afin de ne pas faire attendre les clients???(surtout des enfants!) pour ne pas les décevoir!!
découverte demain du colis!à suivre....
bonjour à tous;
j'ai reçu ma tondeuse autoportée Mc Culloch le 28 avril 2011, après plusieurs contacts téléphonique au 03 26 86 65 05.
Donc je confirme le non respect des délais de livraison, (48 h).
A noter que la temps d'attente annoncé, systématiquement inférieur à trois minutes, a été dépassé 3 fois sur 4, avec un temps d'attente passant les 12 minutes..... Il faut être patient.
J'invite les internautes à prendre connaissance des excellentes informations contenues sur ce site rubrique "texte de loi". Si Amelie ou Farida vous disent qu'en cas d'annulation de la commande vous perdrez les frais de transport, laissez dire, car vous payez la communication, mais n'en croyez rien.
Bien cordialement à tous. La tondeuse autoportée Mc Culloch M13597: très bien. J'ai abattu un boulot d'enfer....
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.
Cofondateur
