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Bonjour,
Je viens de lire ce message sur web achat et les délais de remboursement. J'ai le même problème je viens d'annuler une commande car livraison trop longue mais ma carte a été débité le jour même le 11 mai dernier. Et effectivement ils me disent que le délai légal est de 30 jours.
C'est abusif !
attention à ce site marchand
J'espère bien que délai ne sera pas dépassé comme phcol.
Bonjour à tous,
Quelqu'un peut-il me dire comment faire avec WEB ACHAT.
J'ai annulé une commande payé le 11 mai dernier .
N° commande CMD-155775-63622 d'un montant de 59.90 euro.
Ils disent qu'ils remboursent dans le délai légal de 30 jours. Les 30 jours sont largement dépassés et rien pas de remboursement, pas de nouvelles. Je leur ai écrit quelques jours après le 11 juin, pas de réponse.
Que faut-il faire pour être remboursé ??
C'est vraiment un site à éviter.
Merci pour vos réponses
Bonjour,
Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Bonjour,
Je suis victime actuellement du même problème. Je suis dans l'attente de 1100 € de remboursement pour une commande annulée depuis plus de 30 jours car cette commande avait été passée le 28 février 2011 et fin mai je n'avais tjrs pas ma commande; et aucunes nouvelles de la part de Web achat malgrés les mails, les fax et les appels téléphonique.
J'envisage de porter plainte, mais je ne sais pas auprès de qui.
Pouvez-vous me conseiller?
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
J'ai réussi a avoir web achat il y a deux jours au téléphone. La personne me dit qu'elle fait le nécessaire auprès du service comptabilité. Car le remboursement n'est pas automatique, il faut je pense les appeler et envoyer des messages plusieurs fois.
Enfin je surveille mon compte bancaire et vous tiens au courant.
A bientôt
Commande CMD-151011-97988 pour l'achat d'une cuisinière FALCON 110 et une crédence FALCON. Commande passée le 28 février 2011, annulée le 17 mai 2011 après plusieurs délai de livraison repoussés et jamais respectés.
Le délai de remboursement de 30 jours est dépassé depuis le 17 juin 2011.
J'ai enfin réussi à envoyer un fax, un mail et les avoir au téléphone. J'ai appelé le servive après vente n'arrivant pas à les avoir sur un autre numéro de téléphone, qui m'a certifié que le remboursement de mon acompte de 1100 € avait demandé à leur service comptabilité le 17 juin 2011, mais à ce jour je n'ai tjrs rien sur mon compte bancaire.
Même cas que vous, commande le 16/6, débitée le jour même, reçue le 22/6 mais défectueuse ; renvoyée le 28/6 ; accord par mail de remboursement le 6/7 et depuis plus rien ...
Je viens d'apprendre que la société est en liquidation judiciaire.
Bon courage.
j ai le meme cas j ai acheter une barre de son a 650 euros j ai annuler ma commande et j ai recu un message comme quoi je serais rembourse j ai attendu 30 jours et a ce jours je n ai rien eu la je vois que la societe est en liquidation judiciaire comment faire ??????
Le pire dans l'histoire c'est que j'ai reçu un mail comme quoi que le virement était parti; et que j'aurai mon remboursement sous 24h, voir 48 h. Mais + d'un mois après je n'ai tjrs pas le remboursement...
J'ai porté plainte auprès du tribunal d'instance.
J'ai un peu les boules de savoir que la société est en liquidation, c'est une info sure????
Oui c du sure malheureusement, je suis dans le meme cas que toi, un mandataire judiciaire a été nommé mais impossible de le joindre, je recherche les démarches a suivre car on a 2 mois a partir de la date de mise en liquidation (27/07/11), ça me met grave dans la mouise tout ça....
Juste pour info, le liquidateur est au cabinet de Maître SCARFOGLIERO Henri à MONTBRISON et vous pouvez le joindre au 04 77 58 31 22.
Je n'ai pas réussi à le joindre au tel, toujours occupé, à croire que nous sommes nombreux à vouloir le joindre, je réssaierais lundi car j'aimerais savoir si il reste une chance d'etre remboursé.
Bonjour à tous,
La société Webachatfrance étant en liquidation judiciaire il y a effectivement des démarches à suivre. Le mieux est de contacter le comité d'actions qui a été créé et qui nous aide dans les démarches à faire (modèle de lettre, action en justice etc...). Voici ses coordonnées : jppinon60@wanadoo.fr
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site du journal Le Progrès où vous trouverez des articles très intéressants sur l'attitude critiquable des dirigeants de Webachatfrance.
Cordialement
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