je vois que mon problème n'est pas une nouveauté:
1) délais de livraison non respectés (commande le 24/09, rien reçu une semaine et demi plus tard, malgré une pub vantant le délai de 72hr);
2) impossibilité d'avoir une réponse, par mail ou téléphone. Le seul numéro d'appel possible est surtaxé (34 cts la min), mes deux appels et mes 3 e mails n'ont jamais eu de réponse;
3) prélèvement réalisé le 5 octobre alors que j'ai demandé l'annulation de la commande....
Un point à relever: allopneus met en avant les appréciations reçues de FIA-NET: or, ce site ne m'a pas permis de laisser d'évaluation, ni voulu considérer que j'avais un litige avec allopneus. Le motif? que allopneus ne leur a pas transmis ma commande... Si l'appréciation dépend de la bonne volonté du commerçant à transmettre les dossiers des clients mécontents, il ya peu de chances d'avoir une évaluation sincère.
J'espère bien être remboursé, mais quand, je ne me fais pas d'illusions....Seule conclusion: plus jamais de commande sur allo pneus ou un site recommandé selon les appréciations FIA-NET.
Cofondateur
