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J'ai passé commande sur votre site le 18/06/2011 de l'article suivant :

ARTHUR-MARTIN ELECTROLUX - EWF 147450 W

J'ai choisi dans les marchands que proposait RueDuCommerce "Electromust" car il annonçait une livraison sous 24/48h et l'article en stock.

J'aurais peu choisir un autre marchand mais ces délais nous convenait.

sur mon espace client, n'ayant reçu aucun mail sur un délai de livraison, je vois annoncé un délai de livraison "prévue au plus tard le 27/06/2011"

Je passe alors par mon espace client pour envoyer un mail pour obtenir des précisions quand à cette livraison annoncé au départ lors de l'achat sous 24/48h.

Je reçois donc via la plateforme de RueDuCommerce la réponse du marchand :

"Bonjour , Votre produit quittera notre depot le 01/07/2011

il devait partir aujourdhui mais il a été endommagé au moment de la livraison

Cordialement - Le service Electromust".

Je suis étonné que RueDuCommerce laisse annoncer de tel délais (qui sont toujours annoncés sur le site), c'est limite en terme de publicité mensongère. De plus je n'ai plus accès à mes actions sur cette commande "Cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. L’équipe Service Client."

RueDuCommerce me renvois systématiquement vers le marchand "Electromust", alors que la commande est passée depuis le site de RueDuCommerce. Soyez responsable de ce que vous annoncez et publiez sur votre site.

Surtout pour un équipement dont nous avons besoin (notre soucis était les délais de livraison), car nous n'avons plus de machine à laver le linge (pour une famille de 5) !!!!!

Le marchand "Electromust" nous annonce maintenant "Pour l'instant je ne peux que vous confirmer le delai suivant , livraison à notre dépot le 1 er juillet" et cette information n'est pas mise à jour sur notre commande, sur le site de RueDuCommerce.

Ce qui nous donne une probable livraison le 4, 5 Juillet ce qui nous donne un délai de livraison de plus de 15 jours.

excusez moi, je me suis trompé effectivement entre le N° de référence du message [112377-1308827662] et le N° de commande qui est donc 53907107

Je vous ai fourni toutes les indications concernant ma commande, merci de me tenir au courant de l'avancé du dossier.

Electromust a effectivement pris les choses en mains, mais vous ne m'avez pas répondu sur le fait des délais que vous affichez sur votre site pour ce marchand. Ces délais affichés sont totalement trompeur et limite de publicité mensongère.

alors concrètement, sur Rue du commerce, le produit était annoncé en stock sur ce marchand (electromust), avec des délais de livraison 24 à 48h, c'est pour cela que l'on à choisi ce marchand sur le site rue du commerce !!! Après que cette société ai eu des problème avec la première livraison du produit chez eux, je veux bien le comprendre, mais dans le premier cas on était pas sur des délais de 24 à 48h !!!!!

Je suis étonné que Rueducommerce ce décharge comme ça sur son "Marchand" et qu'il n'assume pas les délais qu'ils affichent sur leur site, et aucun des deux, n'a proposer quoi que ce soit (geste commercial, avoir, bon d'achat....). Electromust est désolé des délais, mais rien de plus !!!!!

Merci pour votre attention, votre geste commercial n'est valable que sur du Hi-tech ? où peut-on avoir un geste commercial sur d'autres partie comme l'électroménager ? Nous allons avoir besoin d'un sèche linge à la rentrée... et nous nous posons franchement la question de repasser par votre site. Maintenant si ce geste commercial est possible sur la commande future d'un sèche linge... J'attend votre retour.