Bonjour,
J'ai commande le 29/01/2011 un NAS Synology et 4 disques durs WD que je compte monter en RAID 5.
Le 4 fevrier je vais chercher mes colis chez KIALA.
Malheureusement le colis des disques dur était éventré.
Je l'ai donc refusé et j'ai seulement récupéré celui du NAS. Quelque 15 jours plus tard je reçois les disques durs.
Seulement l'un des 4 ne fonctionnait pas.
Je l'ai donc retourné.
Il a encore fallu attendre plusieurs semaines pour recevoir le disque dur. Je pensais pouvoir profiter de mon NAS, seulement au montage du RAID 5, un autre disque à lâché. Vu les problèmes avec le premier disque et mes disponibilités à ce moment là, le délai de retour gratuit était passé.
Je l'ai donc retourné à mes frais.
J'ai reçu l'information le 30 mars qu'il partait en expertise chez le fabricant. Depuis plus rien.
J'ai fait ma commande il y a plus de 2 mois et je n'ai toujours pas pu utiliser mon NAS (j'espère qu'il n'est pas défectueux lui non plus car la période de garantie est bien entamée). Je commence à en avoir un besoin urgent. C'est pourquoi j'aimerais qu'on me donne un délai raisonnable pour recevoir mon colis, ou bien avoir la possibilité de tout renvoyer. Car même si je le paye plus cher, ici, en local, j'aurais la certitude des délais de livraisons.
En attendant votre réponse.
Cordialement
Cofondateur
