Forum conso

J'ai commandé une climatisation tri split à 1330 Euros le 22/07/11 (après avoir reçu un mail de chez eux comme quoi elle était en stock et que j'aurais la clim 3 à 5 jours après la commande).

Depuis le 22, j'ai reçu qu'un mail pour me dire qu'il ont rencontrez un retard d'approvisionnement et ne serons pas en mesure de vous livrer avant le 6 septembre...

Bravo le stock...

Je n'ai pas eu le choix, donc je leurs ai au moins demandé les tailles des tubes, ce qui était fournis avec, car je dois préparer le montage (mon maçon revient le 7/09 pour faire les cloisons).

Depuis rein, pas une réponse (pourtant, j'ai envoyer plusieurs mails).

Ce qui me fait peur maintenant, c'est que le 6 c'est mardi, est la clim n'est toujours pas partir de chez eux (la livraison prendre entre 3 et 5 jours)...

[...]

Cher Client,

Nous avons bien reçu votre réclamation.

Sachez que nous sommes désolés pour le désagrement causé.

Nous allons dès à présent contacter la logistique de la Boutique de l'Air et

nous vous tiendrons informé dès que possible de votre dossier.

Sachez que vous pouvez à tous moments prendre contact avec le service clientèle par mail :

suivi-client@la-boutique-de-lair.com ou par téléphone au 09 70 44 45 31 (appel non surtaxé)

en demandant Eric ou Ana.

Restant à votre entière disposition,

Michel

Médiateur