Bonjour, j'ai passé une commande le 14 juillet sur différents articles avec 2 types de livraisons: livraison par transporteur chez moi à 71€78 pour un canapé et livraison par la poste pour le reste. J'ai bien reçu la coommande livrée par la poste, pas de problème.
Par contre pour le canapé, je devais être livrée entre le 26 juillet et le 1er aout (j'ai décalé mes vacances pour réceptionner l'article), le transporteur devait prendre contact avec moi.
Le 28 aout, j'appelle cdisount pour signaler que le transporteur n'a pas appelé, on me répond qu'ils s'en occupent; je rappelle le 1 er en signalant que je n'ai pas été livré, on me dit que ça va arriver, je parle d'un eventuel geste commercial, on me répond oui, oui je vous envoie un mail.
Je rappelle le 3 aout, Cdiscount me donne le téléphone de Agediss, qui me donne le téléphone du transporteur pres de chez moi, qui me dit qu'il passera samedi 6 aout.
Moralité: j'ai payé une livraison 71€78 dont le délai n'a pas été respecté.
J'ai décalé mes vacances pour cette livraison. Et je me retrouve le bec dans l'eau.
Je suis particulièrement déçue du "service" téléphonique que j'ai eu, j'ai l'impression d'avoir été menée en bateau, et d'avoir finalement "trouvé" la solution par moi-même.
Ps: j'attends toujours le mail annoncé correspondant à un geste commercial
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