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Commande passée le 16 juillet avec un délai de 5 à 12 jours prévu. J'ai demandé au service client où en était ma commande la semaine dernière pas de nouvelles...

Détail de la commande :

1 x Hamac-berceau KOALA - Blanc = 74.90 € + 1 x Couverture pour hamac berceau pour bébé SUNNY - Carreaux rouge/jaune = 15.50 € + 1 x Réchaud sur réservoir gaz BIVOUAC 1 feu voyage 2600w 203044 Metal = 49.99 € + 1 x Lampe sur réservoir + réflecheur intégré STELLIA R 150w 203353 Noir =49.41 €

Total =189.80 €

Deuxième fois que j'ai un gros soucis de délai sur ce site. La dernière fois, plus d'un mois de de retard pour un matelas...

Gros problème de délai sur ce site qui ne gère pas grand chose vis à vis de ses fournisseurs et pire encore qui ne tient pas ou courant ses clients du retard des livraisons (contrairement à d'autres sites qui sont très réactifs à ce niveau là !)

Bonjour,

nous sommes le 22 août, et je n'ai à nouveau aucune nouvelle de ma commande passée le 16 Juillet qui devait être livrée au plus tard le 28 juillet initialement.... Vous m'aviez donné un deuxième délai de 15 jours supplémentaires et à ce jour aucune nouvelle... Cela fait 5 semaines que ma commande est passée !

Je vous explique le topo ! Je suis en vacances depuis 3 semaines dans les Pyrénées jusqu'à la fin de la semaine et j'avais commandé ce lit bébé facilement transportable pour l'occasion...super investissement car j'ai du acheter un autre lit en attendant...

J'ai acheté sur la même commande du matériel de camping pour faire de la montagne... et comme on arrive à la fin des vacances ça ne me servira plus à grand chose... GENIAL !!!

Autre point qui fait rêver, c'est qu'évidemment en attendant cette commande qui ne me servira plus à rien cet été et encore moins quand mon bébé sera trop grand pour rentrer dans le lit, vous avez débitez mon compte.

En résumé, vous avez mon argent, moi j'attends mon colis comme un poireau sans aucune nouvelle de votre part. Je suppose que vous ne payez pas vos fournisseurs tant que vous n'avez pas reçu le matériel. Donc, si vous faites ça avec tous vos clients, vous devez être bien riche si vous faites travailler cet argent en attendant ! Sachant que c'est la deuxième fois que vous me faites le coup je pense que c'est une habitude chez vous ou je n'ai vraiment pas de chance !!!

En tout les cas quelle(s) solution(s) me proposez vous maintenant ?

Cordialement...

Bonjour dgedge34,

Merci de "marquer ce litige comme résolu" dès réception de votre commande.

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com

Suite du feuilleton...il faudrait rester calme mais j'y arrive pas !!!

Je reçois le 6 septembre :

Bonjour,

Notre fournisseur nous annonce une rupture de stock définitive sur le(s) produit(s) suivant(s) :

- Couverture pour hamac berceau pour bébé SUNNY - Carreaux rouge/jaune BJF1366104

Nous ne pourrons malheureusement pas honorer la livraison totale de vos articles et nous supprimons donc ce jour le(s) produit(s) de votre commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Restant à votre service,

Cordialement

Je me dis bon tant pis... décidément pas de chance avec delamaison....du vaudou sans doute ou autre magie noire...

Le 10 septembre je reçois :

Cher M. [...],

Nous avons le plaisir de vous annoncer que les articles ci-dessous ont été remis ce jour à notre transporteur MONDIALRELAY 24R DLM:

Hamac-berceau KOALA - Blanc

Ref : BJF1366026

Quantité : 1 74.90 EUR

Ce colis sera livré sous 2 à 3 jours à l'adresse suivante :

STATION ELF BIZANOS

RN 117

22 ROUTE DE TARBES

64320 BIZANOS

Etrange pour une rupture annoncée définitive... Mais bon la commande arrive enfin après presque 2 mois de retard ...plutôt bonne nouvelle sauf que...

J'avais bien précisé dans mon dernier mail (sur lequel j'ai annulé le matériel de camping par obligation puisque je quittais mon lieu de vacances !) que le reste de la commande devait m' être livré chez moi !!! Vous avez bien eu mon mail puisque la commande avait était rectifiée !!!

JE FAIS COMMENT POUR RÉCUPÉRER LE LIT MAINTENANT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vous êtes des CHAMPIONS chez delamaison, une équipe olympique, ça va ramener des médailles à la France au prochain JO croyez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

En effet je veux bien que les informations personnelles soient enlevées.

Merci.

Cordialement