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Délai de livraison non tenu

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Délai de livraison non tenu

Marchand concerné : Discounteo
N° de Commande : D0825044AB
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

aurelien240
Bonjour,

J'ai acheté un four, le lundi 12 septembre le soir, avec le mode de "livraison économique rapide", soit 5€ de plus, qui soit-disant garantie la livraison sous 5 jours, donc la livraison prévue vers le samedi 17 ou voir au pire le 19, mais quand je regarde "suivre ma commande" il y a toujours marqué dans "statut" "validée" et "facture disponible" mais toujours pas de préparation ou expédié, alors payer 5€ (certes pas élevé) pour avoir une expédition non prioritaire c'est s'en mettre plein les poches. Ce qui dans mon cas est préjudiciable, car ma commande est assez urgente, si non j'aurais pris "livraison économique" soit disant 8 jour.

Merci
Posté le 15/09/2011, 18:15
aurelien240
Je viens de recevoir un appel pour la livraison de mon four.

Ils peuvent me livrer que jeudi 22 au matin, je leur dit que je suis à coté de l’entrepôt (oui, ils m'ont appelé et laisser un message, avec leur numéro j'ai fait "qui donc"), que je peux venir le chercher, ils me répondent que c'est pas possible car il y a personne, j’insiste un peu, toujours non, mais elle ne savais pas trop quoi dire.

je vais aller faire un petit tour pour voir de ce qu'il en n'ait. mensonge ou pas je ne sais pas pas. mais livraison rapide ou pas c'est pareil.
Posté le 16/09/2011, 13:48
aurelien240
J'ai réussi à récupérer mon four. En fait il ne voulais pas que je vienne le chercher car c'est une autre entreprise de vente d'électroménager, est qu'il ne pouvait livrer rapidement car ils n'ont pas assez le livreur. Tout est rentré dans l'ordre car je suis allé le chercher, mais les 5€ pour la livraison rapide ne sert a rien.
Posté le 16/09/2011, 14:53