Juste envie de savoir quelles sont les explications réelles sur les comportements de certains vendeurs en ligne comme cdiscount.
Vous passer une commande dans mon cas la 10020916154NWTQ mais bref... on vous assure un délai de livraison dans les 7 jours transport compris et voila que 15 jours plus tards vous êtes encore dans l'attente.
Vous allez sur la passerelle du distributeur Kiala qui vous indique qu'ils ont bien recu votre colis et qu'il est en cours d'acheminement depuis plus de 10 jours et sur la page suivante du site vous lisez 48h de garanti.... Jusque là rien que du drole mais quand vous osez appelez cdiscount pour demander quelques infos on vous dit attendez demain il vous sera livré, une fois, 2 fois, à la troisième on doute un peu et commence a s'impatienter, là on vous dit ouvrir une enquete qui doit prendre 7 jours au dela desquels une solution sera trouvée, vous avez le malheur d'appeler la veille des 7 jours échus on vous renvoit au lendemain vous expliquant que le lendemain au télé^hone vous aurez une solution.
Ouf la fin des tracas? diantre non, le lendemain donc, vous appelez et la on vous annonce que le delai peut aller jusqu'a 21 jours.
Rassurez moi le but du jeu est il de spéculer avec l'argent des acheteurs pendant la période la plus longue possible pour engranger quelques bénéfices ou bien est ce bien la le fruit non seulement d'une incompétence grave mais en plus d'un foutage de gueulle (passez moi l'expression je vous prie) qui frise au ridicule cdiscount vous renvoyant sur la responsabilité de Kiala alors que c'est bien cdiscount qui a encaissé le montant et non kiala en tout cas je m'en serai apercu si j'avais eu 2 prélevements distincts.
Qui donc à la moindre responsabilité ou pouvoir de trouver une solution vu que la hotline basé outre méditerranée si j'en crois les rumeurs hélas se trouve prise en sandwich a répéter invariablement attendez cela arrive... certains ont fait une religion avec un slogan du genre aide toi et le ciel t'aidera mais le crétinisme de attendez vous verrez qu'il faudra attendre encore vraiment me laisse pantois.
je passe sur les raccrochages au nez et autres mensonges genre "on vous a renvoyé un autre colis" que je mettrai sur le compte du pauvre gars au téléphone qui est tellement largué par sa direction qu'il en vient à tout inventer pour prier que l'autre raccroche sans l'insulter pour une faute qu'en plus il n'a pas lui-même commis.
bref ma question: reste il des gens compétents et ayant un quelconque pouvoir décisionnel chez cdiscount que l'on puisse contacter pour résoudre un litige ou bien n'y a t'il d'autre solution que de passer par voie de tribunal pour éviter la sempiternelle "attendez demain cela va arriver" ?
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