Forum conso

bonjour,

j'ai commandé un seche-linge ( n°CMD-40132-210907-27083) le 21/09/07 avec un délai annoncé de 8 à 15 jours ouvrés. Le 15/10, ne voyant rien arriver, j'envoie un mail. On me répond qu'un mail m'a été envoyé le 8/10( que je n'ai pas reçu, dans le doute je dirais que je l'ai effacé sans le savoir ), me prévenant qu'elle arriverait la semaine 42 (???? ) chez eux, et que je la recevrais 48 à 72 heures après. Le 23/10 j'envoie un mail de demande de renseignement, pas de réponse. Le 25/10, nouveau mail et toujours pas de réponse. IL est hors de question de téléphoner à un numéro surtaxé. Le produit en question est toujours affiché sur le site 8 à 15 jours ouvrés. De plus sur le portail, une bannière vantant le respect des délais est bien accrocheur. (...)
Sachant que je vis dans un appartement avec trois enfants en bas âge, sujet à de la moisissure dûe à l'humidité, je commence tout doucement à perdre patience.

Une réponse, M.Fabien ?

Dung

bonjour,

(...) Mail envoyé pour me tenir au courant sous 48h max en début de semaine. Toujours pas de mail en vue. Si à la fin de cette semaine, à savoir le 9/11/2007 , je n'ai pas toujours RECU LA COMMANDE , et non un mail, veuillez annuler ma commande et recréditer mon compte dans LA FOULEE.

merci de bien COMPRENDRE.

Dung