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défauts importants

Marchand concerné : Vente-unique.com
N° de Commande : ...
Type de litige : Autre
Etat : En cours

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  1. ioio

    Bonjour,

    [...]


    Je me joins à vous car j'ai commandé pour la première (et certainement la dernière) fois chez vente-unique. j'ai acheté un canapé empire d'angle en cuir et les défauts sont très importants : qualité du cuir très bas de gamme alors qu'on avait choisit pour cuir pleine fleur, coutures très grossières, coutures défaits, méridienne qui s'enfonce quasiment jusqu'au sol quand on est assis, les pieds ont reçu des coups, elle n'est pas aligné, la méridienne reste suspendue en air quand on l'accroche au reste du canapé, etc, etc, etc.

    J'ai envoyé plusieurs messages + photos, mais pas de réponse. je ne lâcherais pas. c'est une honte. on est en france [...].

    j'encourage tout le monde de s'exprimer.

    [...]


  2. jlbernadet

    Bonjour,

    bienvenue au club. Cela fait deux mois que j'ai reçu un lit electrique cassé. La livraison est déplorable, les livreurs n'ont pas respecté le RDV (je pense qu'ils ont fait exprès) car le lit était cassé. Depuis j'essaie d'avoir une réponse de la part du service clients - qui me dit que c'est le SAV qui s'en occupe - ou du service SAV - qui m'envoie des mails me disant que le service clients va me contacter - Pour faire bouger les choses j'ai du faire opposition sur ma CB pour empecher les deux autres prélèvements. Et bien ils m'ont envoyé un service contentieux !!!

    Résultat je n'ai toujours pas de lit et j'ai perdu 400 € dans l'affaire !! Mais je ne vais pas laisser passer ça comme ça.

    Enfin dans tous les cas, sachez que la qualité des produits est très médiocre. J 'ai même trouvé un autre produit moins cher et de qualité supérieure dans une boutique de ma petite ville de province


  3. jlbernadet

    N° Commande n° 1010230246


  4. aaitabas

    Bonsoir jlbernadet,


    Pouvez-vous m'indiquer ce que ça a donné le contentieux svp?

    En effet, j'ai été livré mais les articles sont abîmés et au vu des différents témoignages je pense que je vais devoir me battre pour me les faire échanger...

    Je pense donc prendre les devant en faisant opposition sur les deux dernières mensualités...


    Merci de votre réponse.


    Cordialement.


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