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On nous a offert un coffret Wonderbox.
J'ai voulu réserver à " L'Hermine Pourpre" dans le Morbihan, Le Faouet d'en Haut - 56500 MOREAC.
Lorsque j'ai précisé que j'avais ce coffret cadeau, comme par hasard il n'y avait de disponible qu'une chambre avec un supplément de 30 € !!
J'ai demandé pourquoi ce supplément, on m'a tout simplement répondu :
" C'est comme ça ".
Félicitation à Wonderbox pour le sérieux de ses chois !
Bonjour,
Nous souhaitons vous présenter nos excuses concernant cet accueil. Nous allons faire remonter cette information afin de tester la qualité de l'accueil de ce partenaire.
Par ailleurs, nous vous invitons, si le cas se représente, à contacter notre service client afin qu'un conseiller s'occupe de votre réservation.
Pour cela, envoyez nous un mail en vous connectant sur le formulaire de contact de notre site www.wonderbox.fr, en précisant le partenaire et la date souhaitée.
N'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter et vous apporter une réponse satisfaisante dès que possible.
Le Service Client Wonderbox
Bonjour,
Je viens de tomber par hasard sur cet avis...
Il se trouve que je suis la propriétaire des chambres d'hôtes de l'Hermine Pourpre. Je me souviens très bien de ce monsieur... Je ne lui ai pas refusée de chambre puisqu'il m'en restait une. Ce monsieur voulait une date précise et la chambre restante n'était pas une chambre négociée avec wonderbox, je lui ai donc demandé un supplément…. Si ce monsieur m’avait signalé son pass wonderbox en début de conversation, je lui aurai indiqué ne plus avoir de chambre réservée à wonderbox pour cette date. Je tiens à préciser que se monsieur était déjà bien remonté… comme je n’ai pas voulu le suivre sur son chemin de la colère, j’ai effectivement répondu "c'est comme ça" pour arrêter la conversation.
Cela fait plusieurs années que nous collaborons avec wonderbox et nous avons rarement des problèmes avec les réservations… pourvu que les demandes soient franches et que les personnes ne dissimulent pas leur pass wonderbox…
Mais pourquoi certaines personnes ne veulent pas indiquer qu'ils bénéficient d'un coffret wonderbox ? là est le mystère...
Bonne journée.
l'Hermine Pourpre
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'information, et vous remercie de cette explication très claire.
Bien cordialement,
Médiateur Wonderbox
Coffret Wonderbox.
Nous avons réserver à L'Hermine Pourpre dans le Morbihan, Le faouet d'en Haut - 56500 MOREAC.
J'ai précisé au tél que nous avions un coffret cadeau wonderbox, comme nous voulions une date précise, il y a eu un petit supplément, car les 2 chambres wonderbox étaient louées. Cela ne nous a pas poser de problème car nous voulions absolument cette date... Voilà, je voulais juste témoigner, car mon mari et moi avons été très heureux d'être à L'Hermine Pourpre, la prestation et l'accueil étaient de qualité, le lieu est super.. que dire, que nous reviendrons pour un séjour plus long ! Parfois lorsque nous tombons sur des avis wonderbox, nous ne comprenons pas, car nous avons utilisés de nombreux coffrets et jamais été déçus !
Félicitation à Wonderbox pour le sérieux de ses prestataires.
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