Bonjour, j'ai commandé 3 billets d'avion chez ANYWAY le 12 février par téléphone (départ prévue le 1er mai).
J'ai laissé mon N° de CB par tél. Aucune signature, aucun code. Il était convenu que 25% de la somme serait débité et le reste à 30 jours du départ. C'est à dire vers le 1er avril.
En consultant mon encours de carte bleue, je constate qu'ils ont débité 100% du montant.
Après leur avoir signalé l'erreur par téléphone (15/02) et lettre recommandé, ils reconnaissent leur erreur, et on m'assure faire le nécessaire pour me recréditer mon compte.
Nous sommes le 20 mars et mon compte n'a tjs pas été recrédité.
Quelqu'un connaît-il précisémment la procédure utilisée pour recréditer une opération CB et pourquoi le délai de remboursement est-il si long. (2 jours pour débiter, plus d'un mois pour recréditer, et encore ça n'est tjs pas fait)
Puis-je leur demander le remboursement des agios et autres frais occasionnés par leur erreur ?
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre d'expérience? Merci de vos réponses et conseils.
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