Forum conso

Commande n°750693 confirmée et payée le 22 octobre 2011.

Expédiée le 27 octobre 2011.

Reçue le 4 novembre 2011 (8 jours après expédition)

Elément cassé.

Ai téléphoné, pris de photos, fait des scans, envoyé dossier complet le 5 novembre 2011.

Je me retrouve avec d’immenses colis inutiles au milieu de mon bureau ; ayant démonté le meuble censé être remplacé par celui que vous m’avez fait livré cassé, mes dossiers sont désormais posés sur le sol ; vous me parlez le 8 novembre de “meilleurs délais”!!!???

Pas de réponse à mes nombreux emails, j’ai téléphoné mais c’est l’incompréhension la plus totale.

J'ai vraiment l'impression de me faire balader, de m’être fait avoir…

depuis votre réponse du 17 novembre dernier : marchandise détérioriée enlevée (le 21 novembre!), mais aucune nouvelle de la réexpédition...

Monsieur,

Nous faisons suite à votre demande.

Nous vous informons que votre Buffet Hifi SEATTLE est actuellement en commande auprès de notre fournisseur. Celui-ci nous indique que le délai de réapprovisionnement est prévu pour le courant de la semaine du 05 au 09 Décembre.

Notre Service achats fait le maximum afin de réduire ce délai et dès lors que la livraison aura été effectué, un geste commercial vous sera proposé.

Restant à votre service,

Cordialement,

Le Médiateur.

enfin livré, 2 mois après ma demande auprès du SAV de la delamaison.fr ; 1 seul meuble en 2 colis, livrés avec 1 semaine d'intervalle...

Je viens de contacter votre site en ligne avec en photo les pieds qui m'ont été livrés avec le Buffet Hifi SEATTLE : rouillés et de hauteur différentes, donc inutilisables.

Je demande une compensation financière en guise de geste commercial, dont vous me parliez dans votre message du 7/12/2011, mais aussi afin d'acheter des pieds de remplacement !