Commande 1108271203VQ7LP
posté le 13/09/2011 21:55
PREMIER MESSAGE
Commande N° 1108271203VQ7LP
posté le 09/09/2011 10:55
Le 27/08/2001, 2 barrettes DDR1 commandées.
Le 02/09/2011, 2 barrettes DDR2 reçues.
Le 02/09/2011, N° retour attribué : NA1109021824312
Le 05/09/2011 (cachet de la poste), Colis retourné N° 8N02849360208 au prix d'envoi collissimo simple de 5.60€.
Le 07/09/2011, colis arrivé chez Cdiscount.
Le 08/09/2011, message Cdiscount confirmant réception colis-retour.
Le 09/09/2011, réponse de Cdiscount : ----Votre produit a été livré il y a plus de 7 jours. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande concernant la réception d’une référence ne correspondant pas à votre commande originale. Nous vous remercions de votre compréhension.---- Que pensez-vous faire ?
DEUXIEME MESSAGE
je pense qu'il n'y a pas besoin d'un médiateur, l'erreur vient de vos services, c'est à votre entreprise de la réparer. J'ai dépensé, il est vrai une somme modeste:
Votre commande :
Désignation Description Qté PVTTC
Mémoire DDR 1 Go PC3200 400Mhz Mémoire DDR 1 Go PC3200 400Mhz - Mémoire DDR-SDRAM 1 Go PC3200 - 400MHz - DIMM 184 broches - Garantie 1 an. 2 23.98 €
REMISE : 0 €
FRAIS DE PREPARATION : 3.99 €
TOTAL NET TTC : 27.97 €
Frais de retour : 5.60€ soit un total de 33.57€.
Vous avez donc 2 solutions, soit me rembourser cette somme de 33.57€, soit me transmettre les barrettes mémoires commandées avec le remboursement des frais de retour (5.60€). c'est à mon avis, ce qui est inscrit dans le code du commerce.
Je suis passé chez Cdiscount car ce problême m'est arrivé avec .... Il a fallu plus de 2 mois pour qu'il soit réglé.
REPONSE DE CDISCOUNT
2 BONS D'ACHAT :
N° XXX 5,60€ 13/09/2012 04:31:25
N° XXX 11,99€ 13/09/2012 04:31:25 total 17.59€
TROISIEME MESSAGE
Je refuse ces bons d'achat qui ne correspondent pas à la somme dépensée.
J'exige le remboursement du montant de 33.57€ ou l'envoi à vos frais des 2 barettes commandées complété par un remboursement des frais de retour (5.60€)
Cdiscount s'est fait un bénéfice sans avoir fourni la marchandise commandée de 27.97€-17.59€=10.38.
Je n'ai pas l'habitude de lancer des menaces en l'air, si d'ici la fin de semaine je n'ai pas ce que je demande, je n'hésiterai pas à déposer plainte.
Nouvelle Réponse de Cdiscount :
Commande N° 1108271203VQ7LP
Accord de retour : xxxxxxxxxxxxxxx
""Bordeaux, le 14/09/2011
Madame, Monsieur,
Conformément à votre choix, votre demande de remboursement d'un montant de 15,98 € a bien été enregistrée, et va pouvoir donc être traitée dans les meilleurs délais.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e) des actions menées sur votre dossier.
Dans cette attente, nous vous remercions de votre confiance, et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.""
Il n'y a aucune concordance dans les montants entre les bons d'achat que je refuse et le montant à me rembourser.
J'ai versé la somme de 33.57€, je dois être remboursé de la somme de 33.57€
Gipehel
Cofondateur
