Forum conso

Cher Monsieur,

Pour votre information, Nadia est une jeune femme de 30 ans, mariée, avec 2 jeunes enfants, et Esther Martin Hérédia (de son 2ème nom) a 40 ans, mariée également et a un garçon d'une dizaine d'année qu'elle a d'ailleurs déjà présenté à ses collègues du service client.

J'espère que cela vous rassure !

Ces deux personnes vous ont répondu tel qu'elles devaient le faire : votre coffret est valable jusqu'à une date indiquée en gras et totalement visible lors de l'achat.

Les conditions pour prolonger ce coffret sont indiquées sur notre site, sur votre livret, et nous vous les rappelons par téléphone ou par mail lorsque vous nous contactez : au delà de sa validité, nous acceptons une demande même si elle est formulée jusqu'à 4 mois après la validité, ceci dans l'objectif de satisfaire nos clients.

Votre demande, comme vous le stipulez, est formulée plus de 5 mois après 1 an et demi de validité !

C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons l'accepter.

Bien cordialement,

Médiateur Wonderbox