tool fitness m'affirme que la date de début de garantie est la date de commande!
et ne veux pas prendre en charge la panne de mon vélo elliptique qui a été livré plus de 3 semaines après la commande
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commande n°39320
la date de commande est le 16/05/2008
1ere livraison d'un vélo défectueux :6/06/2008
2ème livraison: partie d'espagne le 1706/2008, je n'ai pas noté la date de cette livraison
appel du SAV le 26/05/2010 avec réponse le 9/06/2010 pour me dire que mon vélo n'est plus sous garantie!
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Bonjour Marief57,
Pour répondre à votre question, le délai de départ de la garantie légale de conformité est la délivrance du bien et non la prise de la commande. En effet l'article L211-12 du Code de la Consommation dispose que "l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien". Et pour pousser un peu plus la logique voudrait que ce délai court à partir de la 2ème livraison puisque le 1er vélo était déjà défectueux.
Cordialement,
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