Forum conso

Bonjour,

Normalement un remboursement se fait en une quinzaine de jours à partir du moment où il est accepté par le Service Retour.

Dans votre cas ce délai est un peu dépassé de quelques jours, je suis désolé. Je m'occupe du recrédit dès aujourd'hui, un mail vous le confirmera sous 48h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonjour,

J'ai bien reçu votre mail samedi 19/06 concernant mon remboursement mais à ce jour toujours rien sur mon compte. J'ai appelé Cofinoga et eux non plus ne voit rien apparaître pour le moment...

Bonjour,

J'ai appelé votre service client jeudi soir, pour m'entendre dire toujours la même réponse : le remboursement a été effectué. J'ai donc appelé Cofinoga qui eux me réponde n'avoir reçu aucun remboursement de votre part.

Vous pouvez comprendre que je trouve les délais de plus en plus long alors que je ne dispose plus de la marchandise depuis plus d'un mois !!

Je ne vais surement pas vous faire de la pub sur votre "superbe" carte de paiement qui rallonge extrêmement les délai de traitement pour le crédit mais pas pour le débit !!!!

Bonjour,

J'ai bien reçu vos 2 mails. J'espère ne pas attendre encore trop longtemps étant donné que le paiement a été fait au comptant...

Bonjour,

Nous sommes en contact avec Cofinoga, Monsieur T, vous n'êtes pas oublié.

Revenez vers moi lundi.

Bon week-end à vous.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Cher client,

Nous avons remboursé votre commande le 18 juin dernier.

Si le remboursement n'apparaît pas sur votre prochain relevé, je vous invite à vous rapprocher du gestionnaire de votre carte (service clients).

Cordialement,

Frédéric Klotz

RueDuCommerce

De plus vous trouvez normal qu'après presque 1 mois, je n'ai toujours pas reçu le remboursement ? 19 juin ce n'est pas hier !!!!

Donc inutile de me dire une fois de plus d'attendre... J'ai jusqu'à présent garder mon calme et je suis resté très patient mais maintenant je vais me renseigné du côté des associations de consommateurs pour faire bouger les choses. Et ne vous inquiéter pas je serai là pour vous faire de la pub. Je vais d'ailleurs poster des commentaires sur votre site !