Bonjour,
Numero de commande: 9060918570
Nous avons acheter une cuisiniere vitroceramique samedi 28 aout 2010 a chily mazarin et nous avons eu la mauvaise surprise de constater arriver chez nous que la partie superieur (plaque) etait completement cassée.
Donc tout de suite nous avons essayer d'appeler le service client qui ne repondait plus et aujourd'hui je decide de rappeler des 9heures du matin.
Je suis tombée une premiere fois sur une personne qui était basée au maroc ou je ne sais dans quelle centrale qui me repond tout naturellement que mistergoodeal ne pouvait pas definir si c'etait nous ou le dépot qui avait cassé notre cuisinière donc deja dés le matin obliger de m'énerver.
Cette personne a enfin pris conscience qu'elle ne pouvait pas traiter les clients de la sorte et m'a dit de faire un courrier avec photos et de les envoyer.
Je n'ai eu bien entendu aucune confiance en cette personne et j'ai rappeller une deuxième fois ou je suis tomber sur un jeune homme plus comprehensif qui nous a informer de la procedure.
Le probleme c'est que nous devions partir en vacances dans deux jours donc vue que je n'ai personne pour gerer ce probleme je suis obliger d'annuler mon billet d'avion (perte de 1300 euros quand meme!!!) donc j'espere très sincerement j'espere que mistergoodeal va faire le necessaire car en attendant je me retrouve avec une cuisiniere brisée au milieu de mon salon(PS: je vis dans un 30m2)
J'espere que quelqu'un me repondra et si quelqu'un a eu le meme soucis j'attends vos commentaires
Cofondateur
