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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 55344871
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Bonjour ,
Moi aussi j'ai commandé une cuisinière le 07/08/2011 (n°55344871) via rue du commerce sur ce marchand.
Bien sure compte débité le lendemain et livraison prévu 5 jours après mais toujours pas de nouvelle alors que nous sommes le 22/07/2011.Mails d'incidence envoyés mais même pas de réponse!!!!
J'appelle le service client au 0149622307 mais personne au bout...Ca sonne dans le vent...
Je suis vraiment trop déçu!!!
Que dois-je faire?
(...)???
Bonsoir,
Dès le mois de septembre, lorsque tout le monde aura repris le travail, j'envoie un recommandé avec accusé de réception, j'envoie une copie au service juridique de la G.M.F., et je l'enverrai aussi à "QUE CHOISIR"
J'ai même envie d'envoyer une copie à "MAGIMIX" pour les alerter !
Bonne chance
Michelle
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Cher client,
Lorsque vous ouvrez un ticket via votre espace client comme vous l'avez fait, le marchand se doit de répondre dans un délai de 72h. Je suis désolé que vous n'ayez toujours pas de retour de sa part.
Je me tourne vers eux dès maintenant, et leur demande de prendre en compte votre demande sans délais.
Je vous remercie pour votre patience.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
Nous nous excusons par avance pour la réponse tardive, débordé par le succès de notre site Internet , nous avons doublé nos volumes de commandes sur la période de juillet et août.
Electromust.com renforce ses équipes et mets tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction.
Le fabricant nous annonce une prévision de livraison à notre dépôt mi-octobre, nous regrettons ce délai qui et indépendant de notre volonté.
Dès réception, nous procéderons à l'expédition de votre commande en priorité par transporteur et vous informerons de son envoi sur le back office Rue du commerce.
Nous vous remercions par avance pour votre confiance.
Cordialement
Le Service Client Electromust.com
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