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En direct avec les marchands Crédit Cetelem annulé si commande Rue Du Commerce annulé avant envoie ? Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 45008761
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai cet après-midi fait l'achat d'une télévision pour 600€ sur le site Rue Du Commerce. J'ai pour cela "payer" en cinq fois avec le crédit Cetelem. Or j'ai du être obligé d'annuler ma commande.
Comment se passe l'annulation du crédit ? Est-il automatique ?
Cordialement,
Wawa
Michael, Médiateur RueDuCommerce
Bonjour wawa54,
Je fais comment pour vous aider sans le numéro de votre commande ?
Clt
Michael
Service Qualité
Bonjour,
Il me semblé que c'était une question "généraliste"... Ceci dit, voici le numéro de commande (qui est en cours d'annulation) : 45008761.
Michael, Médiateur RueDuCommerce
Je viens de faire le nécessaire : votre commande est annulée.
Nous allons procéder du définancement auprès de l'organisme de crédit, vous n'avez rien à faire : nous nous en occupons.
Je demande toujours le numéro de commande (la charte du forum demande également à ce que le numéro de commande soit indiquée) afin de pouvoir vous rensiegner au mieux.
Bon week.
Michael
Service Qualité
Bonjour,
Un grand merci pour votre rapidité et votre efficacité.
Passer aussi une bonne fin de semaine !
Cordialement,
Wawa
Bonjour !
Le crédit est toujours marqué "En cours" sur le site de Cetelem et hier j'ai reçu le dossier que je devais retourner. Le crédit est-il vraiment annulé ?
Car j'ai peur d'être débité de 350€ x2 vu que je ne vais pas renvoyer ce fameux dossier du fait que le crédit est normalement annulé.
Michael, Médiateur RueDuCommerce
Bonjour
Il faut compter environ une quinzaine de jours pour que le définancement soit effectif.
Merci pour votre patience.
Bonne journée.
Michael
Service Qualité
D'accord.
Je demande car en plus je viesn de recevoir un coup de fil de Cetelem qui me demande si j'ai reçu le dossier... Je leur est dit que vous aviez annulé mais ils n'avaient pas l'air d'en avoir connaissance...
Bonjour,
3 semaines et le crédit est toujours "en cours" sur le site Cetelem.
Une solution ?
Michael, Médiateur RueDuCommerce
Bonjour
Apparemment l'organisme de crédit n'a pas encore procédé au définancement.
Je viens de le relancer, j'espère que le nécessaire va être fait au plus vite.
Passez une belle journée.
Michael
Service Qualité
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