En décembre 2011 j'ai effectué une commande comprenant 1livre que j'ai reçu détérioré . J'en ai demandé l'échange et j'ai reçu peu après un autre livre accompagné d'une facture pour frais de livraison.
J'ai estimé que je n'avais pas à payer des frais supplémentaires pour l'échange d'un produit défectueux , ni payer un numéro de téléphone surtaxé pour régler une erreur de vos services .
A force de recevoir des courriers pour cette facture j'ai renvoyé un courrier expliquant mon cas (accompagné tout de même d'un chèque de 5.89E).
Suite à cela j'ai reçu un courrier d'oxybul E&J me disant qu'effectivement les frais de livraison n'étaient pas à ma charge (accompagné de mon chèque en retour) .
Mais il y a 2jours, voilà que je reçois une nouvelle fois un courrier de mise en demeure pour cette facture "impayée", me demandant de la régler sous 48h en téléphonant au numéro SURTAXE et je commence vraiment à me sentir harcelée par un service incompétent qui a certainement dépensé plus de 5.89E en courriers inutiles.
Pouvez-vous une bonne fois pour toute régulariser mon compte client???
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