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Marchand concerné : Cool-Discount
N° de Commande : 1638170
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
Conseil : ANNULEZ votre commande !! je regrette de pas l'avoir fait ! j'ai voulus attendre un peu, puis un peu, puis encore un peu .....
Après on se dit, depuis que j'attend j'annule pas , ça va venir à mon tour.
Depuis le 9 FEVRIER date de ma commande, ils l'on repousser 9 FOIS !!!!!!!!!!
ANNULEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mieux vaut le commander ailleur mêlme un peu plus cher !
Ecoutez moi et vous ne vous en mordrez pas les doigts comme moi ! pauvre cruche que je suis !!!!!!!
Bonjour, j'ai commandé au mois de février un AB circle pro (machine de muscu) sur le site cool discount. J'ai payé et une semaine après pas de nouvelle! je l'ai ai relancés, il m'ont dit que mon article allait partir de l'entrepôt le lendemain. 1 semaine après toujours pas de nouvelle je les rappel et les produit été bloqué soit disant au doc de Marseille en grève. Cela a durée pendant presque un mois. J'ai donc demandé remboursement le 14/03. J’ai eu une réponse comme quoi il allait me rembourser. Depuis aucune nouvelle? Il y trois jours je leur est envoyé un mail pour leur dire qu'il avait dépassé le délais de 30jours, personne n'a donné réponse. Je ne sais plus quoi faire, il y en a quand même pour plus de 100€. Bien sur je les ai (...) sur les sites et forum possible et des mes conges je prends le temps de les emmener en justice !
hasard ou élan de professionnalisme après mainte rappels de ma part et après tout de même 1mois et demi d'attente on m'annonce que ma commande est partie le 20/04 ...
après mon dernier message était beaucoup moins cordial et je n'ai pas manqué de souligner leur incompétence
en attente dorénavant de réceptionner ma commande et je l'espère que ce soit pas une contre façon alors la ce serai le bouquet !!!
bon courage à tous qui êtes dans mon cas perso je n'aurais plus jamais affaire à eux je préfère encore mettre un peu plus le prix et je ne vais pas hésiter à prévenir mon entourage
alors vu le delai repousser a chaque fois j ai demander un remboursement au debut ils m ont dit ok puis apres ont chipoter en disant que je n avais pas fais les choses en regles sauf que j avais la copie des mails donc j ai fini par avoir quelqu un qui ma dit si si c est ok au max le 23 avril et bingo pas de remboursement.je confirme donc que le fait d habiter hors continent on nous prends pour des (...) donc je porte plainte pour de bon je leur ai envoye un mail et vais prendre un billet qu ils me rembourserons quand je serai dans leur foutu bureau ils vont voir qui nous sommes nous les corse surtout en ce moment........
je suis exactement dans le meme cas!!!!! nous avons commander un cardio stepper le 23 fevrier et nous avons toujours rien recu en date du 26 avril!!!!! apres une facture de telephone de pres de 70€ pour n'avoir aucun correspondant en ligne. de plus nous recevons des reponses a nos mail pour nous dire que la date de reception sera repoussée d'une semaine toutes les semaines.
bonjour
je viens de recevoir ma commande... et en regardant la facture je vois que c'est indiqué noir sur blanc une facturation pour livraison en 24h à 18€90 .... ça m'a fait rire jaune ... pour une commande passée le 5mars ... pourquoi pas... on a pas la même notion du temps ...
bon courage à tous
Un gros bonjour à tous!
Je suis dans la même attente que vous tous et après avoir tout lu (ou presque) j'ai qd même deux questions qui ne restent pas éclaircies, pourriez vous y répondre SVP?
-Est ce que quelqu'un a commandé 1 CARDIO TWISTER, l'a reçu et peut ainsi me dire si il sagit d'une contrafaçon ou pas (cool discount s'abstenir de réponse!!)?
-Est ce que quelqu'un a annulé sa commande et en a vu le remboursement ?
Merci bcp !
bonjour
pffff que dire de plus .... j'ai recu ma commande il y a 2 jours j'ai monté mon cardio twister hier et après une utilisation de 5min la chaine s'est cassée ....
je leur laisse des message sur leur service qui est censé être du SAV pas de réponses ....
pffff si quelqu'un peut me dire quels sont mes recours
merci d'avance
Commande N°1835407 du 03-04-2011
le 18/04/2011
Bonjour, Nous sommes actuellement en cours de réception des articles. Votre commande sera expédiée entre cette semaine et le début de la semaine prochaine, dernier délai. Vous serez informé de l'expédition de votre commande par le biais d'un mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Toute notre équipe s'excuse de ce retard et de la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Client.
on est le 28 et toujours rien !!!!!!!!!!!!
ALOR COOL DISCOUNT FAUDRAIS SE BOUGER UN PEU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je vient d'être livrée sans avoir ressue de numéro de suivi aujourd'hui tout fonctionne et avant ma livraison j'ai reçue le même message que toi "laurieb" donc je penses qu'il faut ne pas perdre courage mais en tout cas moi il ne sont pas près d'avoir une nouvelle commande de ma part bon courage a tous
bonjour, toujours pas de nouvelle du remboursement, il font silence!
je pense aller faire un tour à leur entreprise bientôt ! quoi faire contre des incappables et des personnes sans aucune moralité comme eux? Si pas de nouvelle, je vais aussi les mettre en justice et là..... ils vont pouvoir payer leur immoralité. Je ne vais pas les rater tout ces C......
ah aussi, j'ai oublié, suite a cette annulation et demande de remboursement, j'ai commandé l'AB circle Pro sur un site tres serieux (M6 Boutique) et j'ai été livré en 2 ou 3 jours. Ca fait maintenant 1 mois que je l'utilise et aucun probleme! Cool discount = incapable
Bonjour,
Je remarque aujourd'hui que le marchand est intervenu sur une grande partie des fils de discussion indépendants publiés sur le forum. Je conseille donc à tous ceux qui n'auraient pas encore eu de réponse à leur problème et qui n'auraient pas ouvert de fil spécifique de le faire afin, espérons-le, d'obtenir une réponse.
Cordialement,
Rémi - équipe rédaction - LeGuide.com
si vous souhaitez vous faire plaisir et contacter le PDG de l'entreprise cool discount voici une N° de téléphone : 0535541210
je lui est fait part de mon mécontentement, et si la semaine prochaine je n'ai toujours aucune nouvelle je descend leur montrer que j'existe!
pour ma part pas de remboursement a ce jours donc envoie d une lettre recommander avec mise en demeure de remboursement plus saisi du juge de proximite et service des fraude pour ma part je vais aller jusqu au tribunal et j ai decouvert qu il sont inscrit au greff qu en date de mars.............
Bien moi j'ai commandé pareil, ab cirle pro le 8 avril et j'ai enfin un e-mail aujourd'hui pour me dire qu'il vient d'être expédié (plus d'un mois de retard). Je leur avait qd mm signalé qu'ils pourraient nous prévenir car aucun suivi par apport au retard, à chaque fois ils me répondaient "en début de semaine dernier délai" et jamais rien, mm pas un message!
En plus ils m'ont prélevé 10 jours après la commande, et suis resté sans nouvelles!
J'attends mon colis et après je retourne plus sur ce site!
j'ai reçu un appareil défectueux je leur en ai fait part ils m'ont dit qu'ils m'en renvoyaient un nouveau je devais le recevoir en mai et que si je ne le recevais pas je devais les contacter de nouveau ce que j'ai fait à plusieurs reprise et j'attends toujours après mon produit ainsi que des nouvelles de leur part ...
je pense que lorsque quelqu'un fait une recherche sur cool discount ou souhaite commander sur ce site ce forum devrait être en 1ère ligne afin de les en dissuader
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