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Le 4 juin 2004 j'ai acheté chez Cora une tour PC Fujitsu Siemens. Aujourd'hui, mon PC est en panne et comme il est garanti un an, je le dépose dans un Cora près de chez moi (pas le même ou je l'ai acheté). Là le SAV me dit qu'on peut pas prendre en compte mon SAV parce que la garantie constructeur est échue depuis le 9 septembre 2004 , soit 3 mois après mon achat. Il faut que je rapporte mon PC la ou je l'ai acheté.

J'ai appris que le matériel vendu par les grandes surfaces est garanti par le constructeur environ 14-15 mois, histoire d'y inclure le laps de temps de stockage. Dans mon cas, ça veut dire que mon PC a trainé dans une réserve durant environ 1 an ! Bien sur, aucun vendeur ne m'a dit ça, et j'ai pas eu une quelconque remise. Bien sur également, la technologie date de la meme époque et une année en informatique , c'est une éternité. Tout ça on le dit pas au client chez Cora, et c'est scandaleux.

Etant donné que j'ai un problème SAV sur ce produit, j'ai bien sur tenté une petite négo, histoire de rallonger peut etre un peu la garantie, mais chez Cora, le client on s'en fout. On m'a pris pour un idiot quand j'ai acheté le PC, et ils persévèrent. Le chef de rayon informatique m'a pris pour un débile et le cadre du jour semble avoir oublié que c'est grace à nous qu'il a un (très bon) salaire.

Moi Cora, c'est fini !

merci Gilles pour cette réponse rapide.

j'ai MA facture qui date du 6 juin 2004, garantie 1 an, donc jusqu'au 6 juin 2005. J'ai une copie du mail de Fujitsu qui mentionne CLAIREMENT que l'ordi est garanti constructeur jusqu'au 9 septembre 2004.

Au niveau de la garantie, Cora m'accorde EXCEPGTIONNELLEMENT la garantie, mais là où je veux frapper, c'est sur le fait qu'on m'a trompé en me vendant un ordi qui est déjà en limite (à 3mois près) de garantie constructeur.

Que puis-je espérer ?

Faire un courrier à la répression des fraudes (avec copie des pièces en ta possession) et copie à la Direction du magasin CORA en demandant un geste commercial.

Mais puisqu'ils t'ont accordé la garantie due, le geste commercial n'est pas acquis, même s'il y a tromperie. Il faudrait saisir le tribunal d'instance mais cela en vaut-il la peine sachant que le litige est réglé?