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Contrefaçon de jeans diesel

Related store:ShowRoomPrive.com
Order ID: 4502812
Type de litige : Autre
Status : En cours

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  1. hakimg

    Bonjour ,


    j'ai commandé 6 jeans diesel pour une valeur totale de 302 euros sur le site showroomprive , et les articles que j'ai reçu sont des contrefaçons .

    J'ai remarqué cela car les étiquette n'ont rien a voir avec les étiquette original de diesel , ainsi que la matiere et les finitions du jeans qui sont de mauvaise qualité.

    Il y a également un des jeans ou il manque carrément un bouton!!!

    J'ai fait examiner ces articles par la marque DIESEL qui m'a confirmé qu'il sont contrefaits.

    Je refuse de payer des frais de renvoi , donc si le site showroomprive m'envoie un bon de retour avec les frais de port a sa charge je les renverrai , mais s'il refuse je contacterai la DGCCRF.


    Cordialement.


  2. Equipe_Showroomprive

    Bonjour,


    Tous les produits vendus sur Showroomprive sont authentiques. Nous travaillons en lien direct avec les marques proposées, qui apprécieraient par ailleurs assez peu que des contrefaçons circulent sur notre site.


    Nous sommes fréquemment surveillés par la DGCCRF, et en 4 années d'existence, aucun de ces contrôles n'a donné lieu à une quelconque poursuite. Pour ces raisons, il est absolument impossible qu'une contrefaçon vous ait été vendue sur notre site.


    Concernant le bouton manquant, il se peut qu'il ait été légèrement détérioré lors de la préparation ou l'acheminement de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.


    Nous restons bien évidemment à disposition de chacun et nous engageons à rembourser tout produit non conforme ou ne correspondant pas aux attentes de nos clients.


    En espérant avoir répondu à vos questions, l'équipe Showroomprive vous souhaite une très bonne année !


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