Bonjour,
J'ai acheté il y a un an un lecteur DVD enregistreur de salon pour lequel j'avais souscrit un contrat de garantie "sérénité". Cet appareil est tombé en panne, je l'ai renvoyé chez Cdiscount qui a déclaré l'appareil irréparable. Comme ils n'avaient pas en stock un appareil équivalent ils m'ont crédit d'un bon d'achat (en appliquant de la vétusté à mon appareil...car il avait plus de mois d'utilisation). En revanche et c'est là qu'est l'(...) c'est que j'ai dû repasser commande et payer des frais d'expéditions ! Alors que si l'appareil avait été réparé ils me l'auraient expédié à leurs frais !
Conclusion : quel est l'intérêt de payer pour une garantie qui n'en pas vraiment une ?
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