[...]
En décembre 2009, j'ai commandé un oscilloscope (350 euros plus frais de port) avec livraison sous 24H. Je reçois alors un appareil en panne et dans le paquet duquel il manque en plus le câble USB (l'appareil utilise bien sûr un câble spécial non standard...). Je renvoie l'appareil - à mes frais bien sûr - pour apprendre alors qu'il faudra une dizaine de jours pour le remplacement, car le transporteur est saturé pour les fêtes de fin d'année. Il m'a donc fallu attendre 10 jours pour avoir un appareil fonctionnel pour lequel j'ai payé un supplément pour être livré sous 24 heures.
La semaine dernière, je tente une nouvelle commande d'un autre appareil (250 euros plus frais de port) avec livraison sous 72H. Je reçois un mail de confirmation m'indiquant que la commande a bien été prise en compte (avec numéro de commande) puis.... plus rien. J'appelle Conrad sur leur numéro payant (puisque l'autre numéro gratuit ne fonctionne pas en France...) pour apprendre au bout de 10 minutes (soit plus de 3 euros de communication téléphonique) que la commande n'est pas passée chez eux... avec l'excuse bien connue du "c'est un problème informatique"
On me demande alors de repasser la commande en question... ben tiens, je n'ai que ça à faire...
Bilan : la commande est annulé, et j'irais acheter le même produit dans un magasin où je n'aurais pas l'impression d'être pris pour un imbécile.
[...] depuis que le magasin de Lezennes est fermé, c'est encore pire qu'avant puisque tout se fait par téléphone.
Je déconseille tout simplement de passer par ce vendeur [...] (voir les autres messages consacrés à Conrad sur ce même site)
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