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Marchand concerné : Conrad Electronic
N° de Commande : 1038558078
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
J'ai commandé un produit en stock sur le site de Conrad, qui était en stock et livrable en 72H. Finalement, je reçois une confirmation de livraison dans 44 jours ! Le fait que le produit était en stock m'a fortement poussé à passer commande chez eux. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue de leur méthode de vente et de leur SAV. Leur ligne téléphonique est surtaxée, donc je ne vais même pas essayé de les appeler...
commande 1038558078
J'ai eu une réponse du service client 7 jours plus tard, rallongeant encore le délai. J'ai donc décidé d'annuler la commande ayant trouvé un autre fournisseur plus rapide. J'attends de voir si je n'aurais pas de problème de remboursement.
L'annulation a été prise en compte. Toutefois, je ne recommanderai pas ce site marchand à mes proches car j'ai déjà connu plusieurs litiges avec eux.
Bonjour,
merci pour ces informations intéressantes concernant ce site marchand. Nous allons nous montrer particulièrement vigilants pour des problèmes similaires.
Cordialement,
Rémi de LeGuide.com
N/A, Médiateur Conrad Electronic
Bonjour,
Une réorganisation importante a en effet été menée ces derniers mois chez Conrad : fusion de nos deux sites Internet avec regroupement de plus de 70 000 références, transfert complet de notre stock dans un nouvel entrepôt… Ces évolutions, pensées pour vous apporter une offre plus large et une meilleure qualité de service, ont néanmoins pu engendrer quelques désagréments temporaires et involontaires. Nous vous prions de nous en excuser et espérons que ces nouvelles fonctionnalités vous apportent pleinement satisfaction.
Restant bien entendu à l'écoute de vos suggestions éventuelles, nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement
PS : Pour rappel, un numéro spécifique, réservé à l'après-vente, est mis à la disposition de nos clients (03 20 61 76 39)
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