J'ai commandé un microscope avec écran lcd pour le Noël de mon fils sur le site de Conrad, en 48 h chrono et j'ai reçu le microscope 5 jours après la date et évidement après Noël. L'écran lcd ne fonctionnait pas donc renvoi le jour même après avoir appelé. Presque 15 j après nouvel appel, le colis n'est toujours pas là mais en fait il est peut-être là mais au SAV... peut être au service retour ! Personne ne peux me dire où se promène le colis!
3ème appel même topo ! 4ème appel on m'informe que celui-ci va partir chez le fabricant pour réparation (j'avais demandé l'échange). N'étant pas d'accord, j'ai acheté du matériel neuf je veux du neuf, on me dit que c'est la procédure que s'il n'y a pas moyen de le réparer j'aurais un nouveau microscope et qu'il faut compter environ 4 semaines de délai (donc le cadeau de Noël sera pour mi-février au mieux) alors qu'auparavant on m'avait indiqué qu'il serait remplacé !
Je demande donc le remboursement du microscope ainsi que des frais postaux de retour et du colissimo 48 h comme déjà vu précédemment lors d'un appel ultérieur. Là surprise, le remboursement se fait au cas par cas ce n'est pas systématique (alors qu'on m'a demandé de fournir la facture de la Poste justement pour être remboursé) et pour le colissimo j'aurai un chèque de 7,50 € à valoir chez Conrad ! Hors de question de commander à nouveau chez Conrad.
Le remboursement se fera dans les 10 jours et là j'ai très peur au vu de ce que j'ai déjà lu sur ce forum ! Donc affaire à suivre, une chose est sûre la prochaine fois je visiterai le forum avant de commander où que ce soit !
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