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j'ai eu une aventure un peu bizare chez eux, ausi.
mais ça s'est mieux fini.
je commande un article en stock, top produit, et tout, sur leur site internet. 20 essais avant de réussir à passer cette commande. leur site marche moyen, par moments.
je recois rapidement un colis bien emballé, mais c'est un produit de remplacement. j'appelle le jour même, et après longue discution, on en arrive au fait qu'ils m'envoient un bon colissimo, et qu'il reste bien mon produit en stock, mais pas beaucoup. bizare: pourquoi ne me l'ont'ils pas envoyé dans ce cas ?
le lendemain, je rappelle, parceque je me dis, que le temps que le bon arrive, que je renvoie le produit, qu'ils traitent le problème, y'en aura plus en stock. nouveau délire. en fait y'en reste pas en stock, c'est un autre, dont il reste quelques exemplaires.....
juste pour rire, le nom des produits, c'est P200=P300, et P300=P400. en gros, P200=P300=P400= la tête à toto. c'est tout pareil, sauf qu'ils sont tous différents !!??!!!? allez comprendre.
au bout d'une semaine, toujours pas de bon de retour...je renvoie le produit à me frais.
le plus marrant dans la gestion de leurs stocks, c'est qu'un produit indisponible, reste en top des vente plus d'un mois après la rupture.....(...)
toujours est'il qu'on m'a remboursé le prix du produit, et le prix du retour du produit, mais efectivement pas les frais d'expédition initiale.
le plus comique, c'est que j'avais profité d'une réduction de 15€, qu'ils n'ont pas pris en compte, pour le remboursement.

en gros, je me retrouve plus riche à la fin qu'au début :-) (...)
mais bon, leur sav est réglo, sauf sur le coup des frais de port innexistants, non remboursés, apparemment. c'est un peu de l'(...). j'avais pas fait gaffe.
en plus ils ne sont pas donnés leurs frais de port, pour les petits objets.

pour résumer: site à (...), même si les caractéristiques produits sont très bien renseignéés. (...). aucun suivi par mail de l'expédition, suivi colissimo, etc, même si sur leur site, ils disent le faire si on s'inscrit: le seul comuniqué existant, c'est commande prise en compte, ou un truc dans ce genre :-);envoi d'un produit de remplacement sans consulter le client, d'où frais de port systématiques, et même apparemment sans port du tout de leur part.

enfin, bon, à part la quantité de références, et leur sav par téléphone pas trop nul, et pas trop long à répondre, y'a pas grand chose à voir. les prix, en plus sont dans la moyenne haute.

(...)

Je trouve un peu tardivement vos témoignages sur la société CONRAD, mais je tiens à apporter mon témoignage en espérant être utile (...). J'ai commander un article en ligne vers la mi juin et plus de 2 mois plus tard, je reçois un courrier de CONRAD s'étonnant d'avoir eu ma commande en retour chez eux, car soit disant je l'aurais refusé, alors que je ne l'ai jamais reçu. Par contre, mon compte a bien été débité sans délai. Mais par geste commercial, il peuvent me renvoyer le colis sans frais de port, comme par hasard !!!.
(...)
On est déjà l’aisé par les délais non respecté, mais en plus on nous rejette la faute. Pour m'a part, la société CONRAD a été supprimée de mes favoris. (...)

N° de commande : 54280289

Bonjour,
Si tu commandes chez CONRAD ,il te faudra acheter pour 25 euros minimum…
Imagine , tu fais des courses et à la caisse du magasin la caissière te dit qu’il te faut
Remplir ton cadi pour 25 euros minimum ou tu ne passe pas à la caisse.
Quelle est ta réaction ?
Il s’agit de vente forcée ?
J’ai donc fait ma commande de 12 euros sur un autre site qui lui ne ma pas fait
De telles condition .
Je trouve cette attitude pas commerçante et inacceptable de la part de CONRAD.
Si tout les commerçants faisaient la même chose….(la porte est ouverte.)
Vu la conjoncture, c’est avec les petits ruisseaux que l’on fait les grands fleuves….
Donc je n’achète pas dans ce magasin qui impose de telle condition.
J’aimerais bien une réponse des dirigeants de CONRAD sur de telles pratique.

Comment Conrad gagne de l'argent !!
JAvais vu sur leur site le pack alarme de delta dore 410 eu prix de 699 euros au lieu 1266 Disponible, livrable immédiatement donc j'appel pour avoir plus d'info et la, la personne m'indique que le pack est plus disponible, elle me dit que leur site est mise a jour que 2 fois par jour, c'est pour cela que je le voyais disponible.... OK 2 jours plus tard je le vois toujours disponible je les rappel et le meme blabla et me redirige vers un autre produit....donc dans l'histoire ce produit carrément pas chere n'existe pas mais les personnes appel leurs numéros à 0,34 centimes la minute... ou commande directement en payant sur leur site pour apres leur dire qu'il ny a pu de produit...

J'ai commandé le 22 11 2008 une scie pour 1 montant de 119,19€,je l'ai recu 26 11 2008 cassée,je l'ai renvoyée le 27 en demandant l'échange mais stock épuisée j'ai demandé son remboussement. j'ai recu 14 mails me promettant le rembourssement sous 8 jours j'ai telephoné 2 fois au service reclamation (0320617639) toujours en me promettant le rembourssement sous 8 à 10 jous,sans succés.
Aujourd'hui 10 03 2009 j'entame le 4° mois de conflit.
JE VAIS SAISIR LA JUSTICE;
JE NE COMMANDERAIS JAMAIS PLUS CHEZ CONRAD;

J'avoue les site marchand en real time MDR!!!!!!!!!!!

le jour ou sa existe ca sera une révolution

fo arreter un peu quoi fo connecter le brain a un moment

bonjour

après avoir téléphonné a la maison mère conrade ceux ci m'ont bien confirmé que mes batteries étaient garantie 1 an comme la visseuse donc c'est une incompétence du magasin de wazemme

maintenant j'attend de voir le service après vente pour l'échange voir comment ça fonctionne

je vous tiens au courant