Forum conso

J'ai commandé un congélateur armoire le 3/10/10 (ref 504178) qui a été livré à mon domicile le 18/10. Etant en déplacements je n'ai pu le mettre en marche que le 3/11 et là, surprise, en le branchant rien ne se passe. J'ai donc appelé le n° payant delamaison.fr pour demander la mise en place de la garantie. Pas de souci me répond t'on on vous envoie la liste des réparateurs. Celle ci arrive 72 heures aprés et est naturellement éronnée... Sur deux réparateurs un ne travaille plus avec eux depuis Aout et l'autre dit ne pas pouvoir intervenir qu'il faut repasser par le constructeur W. Ok, j'appelle le constructeur qui me dit que Delamaison doit leur donner un ordre de mission pour intervenir. Qu'à cela ne tienne, je rappelle delamaison qui me dit m'adresser ce bon de mission. Hors nouvelle surprise ils me renvoient la fameuse liste érronée des réparateurs!! J'adresse un mail le 10/11 de réclamation [...] et naturellement à ce jour pas de réponse. [...] naturellement j'ai eu à faire à de charmantes hotesses sur des plateformes qui se font engueuler en lieu et place des personnes en charge chez Delamaison de ces problèmes. Ce genre [...] est insupportable et payant des frais d'assistance juridique le seul avantage est que je vais prendre un avocat qui ne me coutera pas un centime pour faire valoir mes droits et dénoncer leurs agissements partout où cela sera possible. Faites en autant; [...]

Bonjour, pour les lecteurs du forum, je souhaite préciser que Delamaison a pris les choses en main aprés l'intervention du médiateur du forum conso et qu'aujourd'hui nous sommes en phase finale du réglement du litige grace à la possibilité donnée par le forum de rentrer en contact direct avec les conseillers et non en passant par le centre d'appel. Les conseillers que j'ai eu et en particulier julien, mettent depuis tout en oeuvre pour régler mon probléme et me tiennent au courant au fil de l'"eau des avancées. Cela mérite d'être noté.