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Marchand concerné : Confortprice
N° de Commande : 77 26
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
Bonjour,
J'ai commandé une banquette rouge le 31/01/2011, résultat pas de livraison à la date prévue. Par contre, l'argent à été encaissé depuis bien longtemps...J'ai appelé tous les jours : toujours la même réponse : "la semaine prochaine". Aujourd'hui, le 31/03/2011, toujours pas de livraison... Depuis une semaine je les appelle, pas de réponses.
J'aimerais prendre contact avec confort price pour annuler la commande et donc être remboursée dans les plus bref délais.
Merci
Chère cliente,
Nous avons effectivement du retard dans nos expéditions suite à un problème de logistique sur l'entrepôt de stockage comme nous vous l'avons indiqué
Nous vous avons proposé d'autres banquettes par email et vous avons accordé un geste commercial
Vous ne souhaitez pas changé de référence produit, nous serons donc en mesure de vous expédier votre commande le 06/04
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard et vous assurons que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter entière satisfaction
Cordialement
Service commercial
Confort price
Je vous informe que J'ANNULE ma commande numéro 77 26. Je veux donc être remboursée de la somme de 179 euros que vous avez encaissée et ceci dans les plus bref délais.
Pareil, j'ai commandé une table en janvier, toujours pas recue en mai !!!
Les RDV sont tous annulés, le N° de siret en fait n'est pas valide, l'entrepot n'existe pas à Orly !!!!
Il dit quoi là, confort price ???? mon chèque est bien débité, lui !!!
[...]
Gros problème moi aussi. Commande d'une table basse passée le 23 janvier 2011. Après m'être faite menée en bateau durant des semaines (retard de livraison, article plus en stock, le transporteurs qui se trompe de produit... j'en passe et des meilleures) je fini par demander le remboursement le 6 avril 2011. Ils m'assurent que je serai remboursée un mois après. Le mois étant largement dépassé, je les contacte à nouveau, et là ils me répondent que leur compta a du retard et que je vais devoir patienter encore un mois ! En attendant mon argent travaille pour eux depuis bientôt 6 mois !
Dans le même cas que vous:
Commande d'un canapé d'angle Zara le17/01/2011(réglé immédiatement par CB). confort price appelé le 01/03/2011 car toujours rien reçu et pas de message de leur part.J'ai reçu la même réponse qu'aux autres "Vous allez être livrée la semaine prochaine".Ne voyant toujours rien venir le 14/03/2011,j'ai rappelé et annulé la commande en leur envoyant mon RIB par mail pour le remboursement.Rappel le 06/05/2011,car toujours aucun remboursement ! en désespoir de cause j'ai envoyé un courrier en recommandé avec AR ,les mettant en demeure de me rembourser dans les plus brefs délais;dans le cas contraire je serais obligée de saisir la justice.J'ai même joint un nouveau RIB,au cas où ils auraient égaré le premier ! Depuis j’attends........
J'ai lu dans plusieurs forums, que pour certains, même après l'envoi d'un recommandé, il n'y avait pas eu d'avantage de suite. J'espère que nous aurons plus de chance !!! Bizarre que cette société sévice encore malgré tout ce que l'on peut lire sur eux. En tout cas je me mords les doigts de ne pas m'être rendu sur ces même forums avant de commander. Bonne chance à vous. Je vous informerai de la suite.
Bonjour,
dernières news : Un mois après réception de mon courrier =} toujours aucune réaction.
Donc,sans aucune hésitation;j'ai mis la machine judiciaire en route : - Déclaration à la direction départementale de la protection des populations du val de marne.
-dépôt de plainte pour (...) à la gendarmerie de ma ville.
-déclaration au tribunal d'instance.
Maintenant il faut attendre ,en espérant que toutes ces démarches aboutissent avant que confort price ne dépose le bilan ! Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.
Bonjour,
Pareil pour moi j'ai envoyer un recommander aucune nouvelle si ce n'est des mails pour encore me donner les même excuses qui n’arrêtent pas de se répéter .Enfin voila j'ai également décider de lancer le système judiciaire en espérant que tout ceci aboutira .Et j’espère qu'on obtiendra gains de cause et dédommagement
Bonjour,
La Direction Départementale de la protection des populations du Val de Marne vient de répondre à mon courrier. Ils m'ont envoyé une demande d'autorisation de citation en tant que plaignante à remplir et à leur renvoyer. Ce que j'ai fait immédiatement. Ils vont procéder à une enquête et j'espère que quelque chose pourra être fait avant qu'ils ne mettent la clé sous la porte !!!
bonjour moi jai acheter ya 2ans chez eux un ensemble matelat et sommier
livraison gratuite au domicile et paiment sur place tout va bien
au bout de 1ans le matelas forme un creux etant sous garantie je les appels ils me disent par mail ou bout de 15jours on me dis de venir a l entrepot a orly
il existe vraiment jai pus echanger mon matelas.
on ma dit de prendre la gamme au dessus en latex garantie 5ans chose que j ai faite le soucis est que le creux est apparu , alors qu on ma bien dit cest une meilleure qualite
j essaie de les joindre le numero ne fonctionne plus et par mail jai pas de news
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