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Bonjour,

Moi je voudrais juste ouvrir une petite parenthèse concernent la partie enlèvement de conforama BRUAY LA BUISSIERE - 62 car je n'ai eu aucun problème au niveau matériel car il me l'ont remplacé sans problèmes mais j'ai eu à subir un préparateur de commande assez spécial. Je vous explique.

Il y a deux jours, je me rends à conforama Bruay la buissière - 62 pour acheter un congélateur bahut. Un vendeur dans le magasin me repère et me vends le congélateur que je souhaite. Jusque la tout va bien, je vais de suite à l'enlèvement pour retirer mon congélateur et je rentre chez moi pour l'installer. Surprise quand j'ouvre le carton, le congélateur a été apparemment compressé sur le bas et à l'arrière car même une barre en fer qui va de gauche à droite du congélateur est complètement tordu. Je décide de la ramener le lendemain en ayant pris soin de téléphoner avant de me déplacer. De retour chez conforama, je me rends directement au SAV ou une charmante dame me reçoit et me donne un bon pour échanger mon produit sans même vérifier si ce que j'ai dit était vrai. De retour à l'enlèvement je donne mon bon pour échange à l'accueil et voilà le mec qui me ramène le congélateur. Je l'avais déjà repéré avec les clients précédents qu'il s'y croyait un peu beaucoup on va dire. Il parlait mal aux gens, il draguer la femme à l'accueil et dans l'entrepôt il marchait comme un dur et lançait les tablettes à roulettes sur lesquelles on met les cartons à terre pour bien que sa claque. Un (...) quoi. Donc il arrive avec un carton et il me demande, d'un ton de dur bien évidemment, si c'est à moi. Donc je lui répond que je ne sais pas, si c'est un congélateur sûrement. Je ne peux pas deviner si c'est pour moi il y avait des autres clients. J'étais déjà assez remonter de voir son attitude donc comme je vois qu'il ést extrêmement serviable j'en profite pour lui demander si on pouvait vérifier si ce nouveau congélateur n'avait aucun problèmes et la il me dit "allez-y" toujours avec le ton de dur sa va de soi et il part. Je n'ai malheureusement pas pu vérifier puisque je n'avais pas de cutter pour couper les sangles en plastique qu'il mettent et il le savait surement et je n'ai pas voulu me rabaisser à en lui demander un. Étant déjà bien énervé je décide de partir sinon j'aurais fait un scandale. bien heureusement le nouveau congélateur était en bon état.
Vous allez me dire que ce n'est pas bien grave, qu'il vaut mieux sa que de garder un produit défectueux mais moi je trouve ça scandaleux qu'un sale type à l'enlèvement puisse détériorer l'image d'un magasin car à part lui j'étais très satisfait de mon achat dans ce conforama et je ne dois pas être le seul mécontent car j'ai vu qu'il faisait le même cinéma avec les clients qui m'ont précédés. C'est pour cela que je trouve important de le signaler et il a de la chance que son nom n'apparaît pas sur ma facture sinon je l'aurais inclus dans mon message.