Bonjour,
Pour la première fois de ma vie, je décide d'acheter un réfrigérateur via le net, sur le site de Conforama. Je choisi, je paye (799€) et on me livre 6 jours plus tard à mon domicile. Après m'avoir installé l'appareil à sa place, le livreur me dit qu'il faut attendre deux heures avant de mettre en marche. Ce que je fais. Quelques temps plus tard, j'ouvre la porte du frigo et je m'aperçois qu'aucun froid ne se produit. Je constate alors qu'un trou béant transperce l'appareil de part en part, juste au niveau du thermostat. Je téléphone sur le champs à Conforama, qui se déleste aussitôt du problème en me renvoyant vers le [/faq/446-service-apres-vente-sav-reparations-et-pannes SAV] (Saveo). La personne que j'ai au téléphone met en doute mes dires et protège le livreur. Résultat des courses, je me retrouve avec un réfrigérateur à 800 € qui est mort avant d'avoir vécu. Saveo me dit qu'ils vont faire une enquête qui va durer au moins six mois sans aucun geste commercial, ni même de remboursement ou de reprise. L'été est là, je n'ai pas de frigo, pas de courrier de la part de Conforama, ni de sa filiale Saveo qui ne veut rien savoir... Que dois-je faire pour me faire entendre ou crier oh scandale... AS
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