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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48859704
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
Bonjour,
J'ai passé une commande numéro 48859704 sur le site . Ayant commis une erreur, j'ai tout de suite annulé la commande, annulation qui a été pris en compte directement. Malgré cela, le jour suivant on m'a débité la somme de la commande sur mon compte. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois le SAV ... sans réponse, tous les opérateurs sont occupés c'est pourquoi je me tourne vers vous.
Merci d'arranger les choses pour me rembourser le plus rapidement...
Cordialement MAGNIEZ Pierre
Re bonjour,
Juste pour signaler que le "Type de litige" n'est pas Commande payée non reçu mais problème d'annulation de commande. Donc je recréai une discussion pour corriger la faute.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Vous-même avez mis le mot "litige" entre guillemets, vous avez donc compris que ça n'en est pas vraiment un.
Toutes les commandes payées en 3 fois sont débitées de la 1ère mensualité dans la minute à laquelle vous confirmez votre commande.
Votre annulation a été faite 35min plus tard, donc vous aviez déja été débité.
Vous avez été remboursé intégralement hier automatiquement.
Je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Parfait, je vous remercie.
Bonne fête et à bientôt sur RDC
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