Attention, ce site de vente en ligne ne respecte absolument pas ses engagements ! RETARDS SUR LES LIVRAISONS et MANQUE CRUEL D'INFORMATIONS AU CLIENT !!!!
Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé une méridienne à ce marchand en étant prévenue d'un délai de 2 à 3 semaines et on ne m'a toujours pas livrée ! Ma commande date du 9 février, et bien sûr, mon compte a été débité dès le lendemain !!! Le problème c'est que depuis un mois toujours aucun produit en vue!
J'ai téléphoné plusieurs fois, et à chaque appel, les versions changent : la semaine dernière, on m'a dit que le produit arriverait fin de semaine... pas de nouvelles... puis j'ai encore téléphoné ce matin au SAV qui me dit qu'il y a énormément de retard sur les livraisons, que le produit ne sera approvisionné que dans une semaine d'où une livraison dans 10 à 15 jours. On m'a dit aussi que pour le remboursement, le délai était de 8 à 30 jours !!! Au téléphone, on nous abreuve de réponses stéréotypées, de bla bla et de phrases inadaptées à notre demande, à croire qu'on a affaire à des robots !
Première remarque : pourquoi est-ce que CONFORT PRICE n'informe pas ses clients concernant les retards, la localisation du produit, les éventuels problèmes? Je n'ai ni eu de mail, ni eu de coup de fil, ni aucun suivi de commande de leur part ! Que signifie cette politique qui consiste à laisser les gens dans le flou complet et de leur donner des informations mensongères par téléphone?!!? C'est révoltant ! Un SUIVI DE COMMANDE INEXISTANT !! PAS DE COMMUNICATION entre entreprise et client à moins que l'on se démène pour ça!
De plus, qu'est-ce que cette société fait avec mon argent en attendant? Pourquoi ne pas appliquer tout simplement le système du débit à l'expédition du produit comme le font de nombreux sites, ça me semble bien plus honnête.
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