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Le 29.11.11 j'ai passé commande du masseur dolphin, la transaction a été confirmée, mon compte a été débiter de 19,80€ ce même jour.
Cependant en consultant mon compte sur votre site je n'ai aucune commande en cours, de plus la commande n'a toujours pas été livré.
De ce fait, je souhaiterais savoir de qu'il en est et quelle décision vous prendrez concernant ma commande à savoir l'envoi ou le remboursement de cette dernière.
Merci d'avance.
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,
Et merci pour votre message.
Afin de pouvoir vous répondre, merci de préciser vos noms, prénoms et n° de commande par e-mail directement à notre service client (vous trouverez ces informations sur notre site internet) - ceci afin de ne pas divulguer d'informations personnelles sur ce forum.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Malea-Massage
Je prend note de votre demande, cependant, le problème est que ma commande n'a pas été enregistrée sur votre site (en consultant le détail de commande, j'obtient aucune commande trouvée comme réponse).
De ce fait je ne détient aucun numéro de commande. Alors comment faire?
Je n'ai toujours pas de réponse suite à mon dernier message. Comment faire pour régler ce problème alors que m'a commande n'a pas été enregistrée sur votre site ce qui fait que je ne détient aucun numéro de commande.
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,
Et merci pour votre message.
Afin de pouvoir vous répondre, merci de préciser vos noms et prénoms et code postal de livraison par e-mail directement à notre service client (vous trouverez ces informations sur notre site internet) - ceci afin de ne pas divulguer d'informations personnelles sur ce forum.
Éventuellement, vous pouvez laisser un message avec ces informations au 0811 69 69 88. Un conseiller vous contactera alors sous peu.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Malea-Massage
Bonjour,
Depuis le 21/12/2011 j'ai transmis toutes les informations demandées, le 10/01/2012 j'ai laisser un message vocal avec ces mêmes coordonées et pourtant je n'ai toujours aucune réponse concernant ma commande.
Donc j'aimerais savoir ce qui ce passe s'il-vous-plaît, car s'en est lassant.
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,
Et merci pour votre attente.
Je vous confirme que votre commande a bien été remboursée :-) Toutes nos excuses, nous ne savions pas que le message vocal était de votre part car il ne nous précisait pas de quoi il s'agissait et nous avions seulement un nom, sans n° de téléphone. En ce qui concerne le n° de téléphone communiqué lors de votre commande, il ne nous permet malheureusement pas de vous contacter. Nous vous avons donc répondu par email.
Quoiqu'il en soit, vous pouvez nous recontacter par retour de mail si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'Equipe Malea-Massage
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