au secours !!voilà ce que j'ai envie de hurler depuis ma commande passée sur ce site.
commance effectuée le 26 novembre debitée le jour même mais livrée que le 8 decembre!!en plus pas de bon de commande à l'interieur du colis et comme mon epoux c'etait chargé de la commande je n'ai aps vu de suite qu'il manquait un produit.
depuis on a du passé des le 8 au soir 4 coup de fil avec une attente de plus de 20mn pour quo'n nous raccroche au nez puis quo'n nous dise oui on vous renvoie le produit mais vous inquietez pas on vous recontacte...toujours rien ce matin je rappelle le numero en 01 on me dit oui effectivement rien n'a été fait je lance l'envoi du produit, je demande un mail de confirmation pour plus de securité et toujorus rien...plus de 330 euros depensés... degoutée je ne sais plus quoi faire car bien sur si j'attend voir si le produit arrive enfin le delai de retractation sera depassé!
265779 messages d’internautes dans le Forum Conso
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communication impossible!
Marchand concerné : Tool Fitness
N° de Commande : 131935
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours
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Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer votre n° de commande afin que nous résolvions cette situation ?
Je m'engage à ce qu'on vous donne une réponse au plus vite, mais sans informations complémentaires je ne peux rien faire.
Cordialement,
Maël
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numero de commande est le 131935
nous avons commandé 2 lots le deuxieme n'est pas complet il manque la .ceinture abdominale femme "slendertome system + femme”.
je vous remercie de votre attention et comptons sur vous, au plus vite pour resoudre ce probleme prejudiciable pour nous mais egalement pour vous au niveau de votre image.
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voilà déjà mardi aucune reponse, aucun envoi du complement [...]
communication inexistante!
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Bonjour,
Ma collègue me dit qu'elle vous a eu la semaine dernière concernant votre problème de livraison, et qu'elle vous a rappelé hier en fin de journée.
Avec les intempéries la semaine dernière, nous avons rencontré des problèmes d'approvisionnement sur certaines références et des retards sur certaines expéditions.
Cette situation est désormais résolue. Soyez assuré que nous n'avons pas oublié votre complément et que votre colis partira au plus tard demain.
Cordialement,
Maël
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