J'ai reçu le 25/03/11 un canapé d'angle (5 colis) commandé le 29/01/11 chez matelpro.com. Le canapé reçu n'est pas confortable car il s'agit de coussins posés sur une planche en bois. Je souhaite retourner ce canapé qui a été déjà réglé lors de la commande. J'ai envoyé 2 mails au SAV le 28/03/11 et 1 courrier recommandé avec AR le 30/03/11 reçu le 01/04/11 par matelpro. J'essaye en vain depuis le 28/03/11 de joindre le sav au téléphone et je n'arrive donc pas à savoir comment retourner ce canapé afin de me faire rembourser. Je précise que j'ai souscrit la garantie 100% Sérénité à la commande.
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